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从合同创建服务水平模板

您可以从合同创建服务水平模板。

完成以下步骤：

1. 在“模板库”页面的左侧窗格中，单击您要在其下创建服务水平模板的模板库或模板文件夹。
2. 在工具栏上，单击 并依次选择“服务水平模板”、“从合同选择”。

   - 或者 -

3. 在右侧窗格的左下方，依次单击“新增”、“服务水平模板”、“从合同选择”。

   将打开“服务水平模板向导”页面中的“选择合同”步骤。

4. 选择要使用的合同，然后单击“下一步”。

   将打开包含合同信息的“详细信息”步骤。

   注意：在源合同中静态组群的度量标准会变为同一组中的动态组群。 有关详细信息，请参阅创建组群的度量标准。

5. 根据需要修改服务水平模板。 有关详细信息，请参阅从头开始创建服务水平模板。
6. 单击“上一步”以返回到上一步。
7. 单击“取消”以放弃更改，并返回前一个页面。
8. 单击“保存并进行下一步”。

   服务水平模板随即保存，并打开“编辑参数”步骤。

   注意：至此，服务水平模板已创建并保存，现在您可以退出向导。 后面的步骤也可以以后通过编辑服务水平模板来执行。

9. 单击“添加参数”来创建参数。 有关详细信息，请参阅添加参数。
10. 单击“排列参数”来设置参数的顺序。 有关详细信息，请参阅排列参数。
11. 单击“保存并进行下一步”。

    将打开“从服务水平模板选择”步骤。

12. 在右侧窗格中，使用筛选并通过选择特定的合同方、生效范围、状态或相关项来缩小搜索范围，然后单击“应用”。

    - 或者 -

    1. 展开每个模板库并选择单个服务和度量标准。 选择各个度量标准时，必须选择强制性度量标准。 单击“获得强制性”，以便选择使用的每个服务水平模板下的所有强制性度量标准。
    2. 如果存在强制性度量标准但您没有选择它们，那么在单击“保存并进行下一步”时会打开一个确认对话框。 请选择相应选项，然后单击“确定”。
    3. 选择“保持原始服务”，以便将选中的度量标准应用于各自的服务。

    - 或者 -

    1. 选择“将所有度量标准附加到该服务”，然后单击“搜索”来查找并选择要应用这些度量标准的服务。 单击“新增”以便添加新的服务。
    2. 注意：仅当 CA Business Service Insight 被配置为允许覆盖服务时（“管理”>“站点设置”>“高级”>“合同”下），“保持原始服务”和“附加所有度量标准”选项才可用。
13. 单击“保存并进行下一步”。

    将打开“编辑服务水平模板参数”步骤。

14. 编辑、添加或排列参数。 有关详细信息，请参阅添加参数和排列参数。
15. 单击“保存并进行下一步”。

    将打开“摘要”步骤。

16. 在“下一步是什么”框中，单击所需的选项或单击“完成”。

    将打开“模板库管理”页面，其中显示了添加的服务水平模板。