财务管理

通过财务管理模块，服务交付经理可以跟踪所交付服务的实际生成收入（基于消耗），以及实际收入与预测收入之间的差异。 这样，运营经理便可以采取措施（例如，更改资源分配，整合资产等）来维持服务交付的净利润。

财务管理模块与财务系统集成，可提供用于开票的所有相关计算信息（包括奖励和罚金计算），以及价格计算所需的所有相关消耗数据。 此外，还提供了增强的安全性以确保只有获得授权的用户才能访问财务信息。 而且，财务管理模块中的数据（实际或预测数据）可用作 CA Business Service Insight 的业务影响分析功能的一部分，这有助于在服务交付水平降低时定义优先级。 某些特定功能包括：

• 价格模型或公式：价格模型由在服务交付总价计算以及在此类计算的派生方式中充当某个角色的项组成。 通常，它是固定价格、可变价格（例如基于消耗的价格和基于质量的价格）以及贷项和/或罚金更正数据的组合。
• 价格表：总价计算中每个项的单价详细信息。 这些单价会随着时间的变化而变化（例如，截止 2005 年 6 月 1 日为 1 欧元，此后为 0.95 欧元），并随着数量级别的变化而变化（例如，1000 件为 1 欧元，从第 1001 件开始为 0.8 欧元）。
• 预测：服务交付的消耗方面随时间推移的预期演变。 CA Business Service Insight 支持根据预测的消耗水平计算未来的服务收入和成本。
• 奖励：将新的“奖励”功能和“价格表”一起使用可以计算出由于超出保证的服务水平而获得的奖金，以及由于未能满足协议而遭受的罚金。
• 合同价值：可以根据合同价格项、奖金和罚金自定义合计方法，以计算合同产生的收入。
• 完全集成：完全受现有 CA Business Service Insight 功能（包括报告、显示板和报警）的支持

此部分包含以下主题：

合同定价

收入预测