Uma função é uma pessoa que executa um conjunto comum de tarefas que são executadas durante uma implementação típica. A palavra função também pode se referir ao próprio conjunto de tarefas. O CA Business Service Insight tem uma série de funções predefinidas que podem ser editadas pelo administrador do sistema. Além disso, funções e permissões específicas podem ser criadas.
As funções a seguir são necessárias para a implementação:
As responsabilidades e qualificações de cada função são descritas abaixo.
Observação: a mesma pessoa pode executar diversas funções, como definido pelo administrador do sistema.
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