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Pré-requisitos de software do servidor

As seções a seguir listam os pré-requisitos para os servidores de banco de dados, de aplicativos e web. Funções específicas do Windows são necessárias para os servidores de aplicativos e para o servidor web. Verifique se todos os servidores atendem a todos os pré-requisitos.

Pré-requisitos do servidor do banco de dados

Importante: O CA Business Service Insight não oferece suporte aos bancos de dados consolidados. O uso de um banco de dados consolidado faz com que futuras atualizações e algumas funções falhem.

A tabela a seguir lista o banco de dados, a versão, o conjunto de caracteres e os pré-requisitos de servidor necessários.

Os scripts de instalação do banco de dados foram testados nas seguintes plataformas:

• Microsoft Windows 2003 (32 bits e 64 bits).
• Microsoft Windows 2008 (32 bits e 64 bits).
• Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Edition SP1 (64 bits).
• Unix-Sun Solaris 10.5.
• Linux

Importante: Em instalações em uma camada, o servidor Oracle deve ser de 32 bits. Não use uma versão de 64 bits do banco de dados Oracle.

• Antes de instalar o CA Business Service Insight, certifique-se de que o servidor Oracle, o cliente Oracle e os componentes de configuração de conexão com o banco de dados, como o TNSnames.ora e o listener.ora   estejam instalados e configurados corretamente. Depois, estabeleça uma conexão com o banco de dados via OLEDB e verifique se o listener está configurado para reconhecer a instância que está sendo criada.
  • O TNSnames.ora deve estar presente em todos os servidores do CA Business Service Insight
  • O Listener.ora deve estar presente no servidor de banco de dados do CA Business Service Insight.
• Para novos bancos de dados, é possível selecionar AL32UTF8 ou WE8MSWIN1252.

  Observação: o conjunto de caracteres AL32UTF8 permite armazenar caracteres europeus não ocidentais, mas requer mais espaço.

• Para o Oracle versão 11, verifique se o parâmetro _optimizer_group_by_placement é FALSE.

  Observação: execute os comandos a seguir com privilégios de usuário do SYS.

  • Para recuperar o valor atual, execute a seguinte consulta:

    SELECT a.ksppinm Param , c.ksppstvl InstanceVal
    FROM x$ksppi a , x$ksppsv c
    WHERE a.ksppinm = '_optimizer_group_by_placement'
    AND a.indx = c.indx
    

  • Para definir o parâmetro como false, execute o seguinte comando:

    alter system set "_optimizer_group_by_placement" = FALSE
    

Observação: a instalação do banco de dados em outras plataformas às vezes requer ajustes nos scripts.

• O servidor de banco de dados deve ter, no mínimo, 10 GB de espaço livre disponível antes de se iniciar o processo de instalação.

  Importante: O servidor de banco de dados deve ter espaço livre suficiente disponível para concluir a instalação e instalar totalmente o banco de dados.

Instalação em um banco de dados RAC

O CA Business Service Insight é compatível com o RAC, mas o RAC não foi criado como parte da instalação. Para usar o RAC, selecione uma das seguintes opções:

• Instale o produto usando os nossos scripts InstallDB. Reconfigure a instância para oferecer suporte ao RAC e adicione outra instância para criar o banco de dados RAC.
• Crie o seu próprio RAC. Execute os nossos scripts sem a criação de uma instância. Os nossos scripts executam somente as ações relacionadas com o CA Business Service Insight.

Para obter mais informações sobre as plataformas da Oracle com suporte, consulte a documentação online da Oracle no site http://www.oracle.com/technology/documentation/index.html.

Pré-requisitos do servidor de aplicativos

O servidor de aplicativos deve atender aos seguintes pré-requisitos antes de se instalar o CA Business Service Insight 8.2.5.

Sistema operacional

As plataformas de sistema operacional com suporte para hospedar o servidor de aplicativos são listadas na tabela desta página.

Importante: Para os sistemas Windows 2008, consulte o tópico Funções e recursos necessários do Windows para o servidor de aplicativos para obter mais informações.

• Este produto aceita IP Versão 6.0.
• Sincronize a hora de servidores web e de aplicativos ao instalar em três ou mais servidores.
• O Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 ou 4.0 deve estar instalado. O 4.0 é obrigatório para os plugins de booklet do Microsoft Word.
• O ASP.NET deve estar instalado.
• Este produto requer uma conta dedicada para seus serviços e suas entidades.
  • A CA Technologies recomenda que você use uma conta de domínio para as entidades do CA Business Service Insight em vez de uma conta local durante a instalação. A mesma conta deve ser usada para todos os servidores do CA Business Service Insight.
  • Qualquer conta usada deve ser integrante do grupo de administradores locais. Registre o nome do usuário e a senha do integrante.
• Antes de instalar o CA Business Service Insight, consulte o tópico Instalação e configurações regionais.
• Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale e configure o MSMQ (Microsoft Message Queuing - Enfileiramento de Mensagens da Microsoft).

Observação: o MSMQ usa as seguintes portas:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• JDK 1.6.16 Environment (32 bits)

Observação: no ACE2, o JBoss é usado como um servidor de aplicativos. Verifique se as seguintes portas do ACE2 estão disponíveis para acomodar os servidores nos quais o JBoss é executado: 4073, 1298, 1299, 8283, 4744, 4645, 3728, 19201, 1361, 1363, 8293, 8280, 1300, 5546, 4657.

Observação: o RawDataTools requer as Bibliotecas de Tempo de Execução do Microsoft Visual C++ 2010 (x86). Faça download deste componente da Microsoft.

Para instalações multicamadas

• Se o servidor de aplicativos e o servidor web forem computadores diferentes, ou se houver vários servidores de aplicativos, cada servidor deverá estar presente no mesmo domínio do Windows.
• Instalar o MSMQ no modo de integração do Active Directory, também conhecido como modo de domínio.
• Sincronize a hora do servidor web e de aplicativos.

Configuração do Oracle

Para instalações de uma camada:

• O servidor Oracle precisa ser de 32 bits. Não use uma versão de 64 bits do banco de dados Oracle.
• Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale e configure o servidor Oracle e os componentes de configuração de conexão com o banco de dados, como TNSnames.ora, listener.ora. Em seguida, estabeleça uma conexão com o banco de dados via OLEDB e verifique se o Listener está configurado para reconhecer a instância que está sendo criada.
  • O TNSnames.ora e o Listener.ora devem estar presentes no servidor do banco de dados.
  • Em sistemas Windows de 32 bits, a chave TNS_ADMIN deve estar presente no caminho do Registro HKLM\SOFTWARE\\. Em sistemas Windows de 64 bits, o caminho é HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Para os ambientes com um servidor de banco de dados dedicado

• Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale o cliente Oracle e o driver OLEDB do Oracle.
• O cliente Oracle precisa ser de 32 bits. Não use a versão de 64 bits.
• Configure o cliente Oracle e os componentes de configuração de conexão com o banco de dados e estabeleça uma conexão com o banco de dados por meio do OLEDB.
  • O TNSnames.ora deve estar presente em todos os servidores e o TNSname do banco de dados do BSI deve estar definido lá.
  • O Listener.ora deve estar presente no servidor de banco de dados.
  • Em sistemas Windows de 32 bits, a chave TNS_ADMIN deve estar presente no caminho do Registro HKLM\SOFTWARE\\. Em sistemas Windows de 64 bits, o caminho é HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• O provedor de OLEDB do Oracle deve estar instalado no servidor de aplicativos, e a versão deve ser a mesma ou uma versão mais recente do software de banco de dados Oracle.
  • Se você estiver adicionando o provedor OLEDB do Oracle a um cliente Oracle existente, instale-o na pasta inicial do Oracle existente. Para obter ajuda com a instalação do provedor OLEDB do Oracle, entre em contato com a equipe de suporte da CA Technologies.
  • As configurações de NLS_LANG do servidor de aplicativos do CA Business Service Insight devem ser idênticas às configurações de NLS_LANG do banco de dados.
• O CA Business Service Insight oferece suporte aos seguintes clientes:

Funções e recursos necessários do Windows

A função Servidor de Aplicativos do Windows é necessária no servidor de aplicativos.

Os seguintes recursos do Windows são necessários na função de Servidor de Aplicativos para o servidor de aplicativos:

• Núcleo do Servidor de Aplicativos (somente no Windows 2008 SP2)
• .NET Framework 3.5.1 (somente no Windows 2008 R2)
• Suporte ao Serviço de Ativação de Processo do Windows
  • Ativação de Enfileiramento de Mensagens
  • Ativação HTTP
• Transações Distribuídas
  • WS- Transações Atômicas

Importante: Caso não selecione o recurso Suporte ao Servidor Web (IIS), uma tela de aviso será exibida durante a instalação. Ignore o aviso e continue a instalação.

Observação: para instalações em multicamadas, se o servidor de aplicativos e o servidor web estiverem separados, ou se houver vários servidores de aplicativos, o recurso MSMQ deverá ser instalado no servidor de aplicativos principal. Além disso, todos os subcomponentes sob o MSMQ deverão ser instalados. Isto instala o MSMQ no AD ou modo de domínio. Esse processo poderá exigir direitos de domínio.

Pré-requisitos do servidor web

O servidor web deve atender aos seguintes pré-requisitos antes de se instalar o CA Business Service Insight 8.3.

Importante: Em instalações em uma camada, o servidor Oracle deve ser de 32 bits. Não use uma versão de 64 bits do banco de dados Oracle.

Sistema operacional

As plataformas de sistema operacional que podem hospedar o servidor web são listadas nesta tabela.

Importante: Para os sistemas Windows 2008, consulte o tópico Funções e recursos necessários do Windows para o servidor web para obter mais informações.

• No Microsoft Windows 2008 Server R2, a extensão Active Server Pages deve ser definida como Permitir no servidor web.
• Este produto aceita IP Versão 6.0.
• O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 ou 4.0 deve estar instalado. O 4.0 é obrigatório para os plugins de booklet do Microsoft Word.
• O ASP.Net deve estar instalado.
• Este produto requer uma conta dedicada para seus serviços e suas entidades.
  • A CA Technologies recomenda que você use uma conta de domínio para as entidades do CA Business Service Insight em vez de uma conta local durante a instalação. A mesma conta deve ser usada para todos os servidores do CA Business Service Insight.
  • Qualquer conta usada deve ser integrante do grupo de administradores locais. Registre o nome do usuário e a senha do integrante.
• Antes de instalar o CA Business Service Insight, consulte a seção Instalação e configurações regionais.
• Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale e configure o MSMQ (Microsoft Message Queuing - Enfileiramento de Mensagens da Microsoft). Se a instalação for um ambiente de multicamadas,

Observação: o MSMQ usa as seguintes portas:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• O JDK é instalado automaticamente como parte da release atual.
• O JBoss 7 é instalado automaticamente como parte da release atual, que inclui:
  • JBoss Messaging 1.4.5
  • JBoss Remoting 2.2.3 SP1

Observação: a Transferência de Conteúdo usa as seguintes portas no servidor de aplicativos do JBoss: 1198, 1199, 1200, 1201, 1261,1262, 3628, 3973, 4544, 4545, 4548, 5546, 4557, 8180, 8183, 8193, 19101.

Para instalações multicamadas

• Se o servidor de aplicativos e o servidor web forem computadores diferentes, ou se houver vários servidores de aplicativos, cada servidor deverá estar presente no mesmo domínio do Windows.
• Instalar o MSMQ no modo de integração do Active Directory, também conhecido como modo de domínio.
• Sincronize a hora do servidor web e de aplicativos.

Configuração do Oracle

Para instalações de uma camada:

• O servidor Oracle precisa ser de 32 bits. Não use uma versão de 64 bits do banco de dados Oracle.
• Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale e configure o servidor Oracle e os componentes de configuração de conexão com o banco de dados, como TNSnames.ora, listener.ora. Em seguida, estabeleça uma conexão com o banco de dados via OLEDB e verifique se o Listener está configurado para reconhecer a instância que está sendo criada.
  • O TNSnames.ora e o Listener.ora devem estar presentes no servidor do banco de dados.
  • Em sistemas Windows de 32 bits, a chave TNS_ADMIN deve estar presente no caminho do Registro HKLM\SOFTWARE\\. Em sistemas Windows de 64 bits, o caminho é HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Para os ambientes com um servidor de banco de dados dedicado

• Antes de instalar o CA Business Service Insight, instale o cliente Oracle e o driver OLEDB do Oracle.
• O cliente Oracle precisa ser de 32 bits. Não use a versão de 64 bits.
• Configure o cliente Oracle e os componentes de configuração de conexão com o banco de dados e estabeleça uma conexão com o banco de dados por meio do OLEDB.
  • O TNSnames.ora deve estar presente em todos os servidores e o TNSname do banco de dados do BSI deve estar definido lá.
  • O Listener.ora deve estar presente no servidor de banco de dados.
  • Em sistemas Windows de 32 bits, a chave TNS_ADMIN deve estar presente no caminho do Registro HKLM\SOFTWARE\\. Em sistemas Windows de 64 bits, o caminho é HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• O provedor de OLEDB do Oracle deve estar instalado no servidor de aplicativos, e a versão deve ser a mesma ou uma versão mais recente do software de banco de dados Oracle.
  • Se você estiver adicionando o provedor OLEDB do Oracle a um cliente Oracle existente, instale-o na pasta inicial do Oracle existente. Para obter ajuda com a instalação do provedor OLEDB do Oracle, entre em contato com a equipe de suporte da CA Technologies.
  • As configurações de NLS_LANG do servidor de aplicativos do CA Business Service Insight devem ser idênticas às configurações de NLS_LANG do banco de dados.
• O CA Business Service Insight oferece suporte aos seguintes clientes:

Funções e recursos necessários do Windows

As seguintes funções do Windows são necessárias no servidor web:

• Servidor de aplicativos
• Servidor Web (IIS)

Os seguintes recursos do Windows são necessários na função de Servidor de Aplicativos para o servidor web:

• Suporte ao Servidor Web (IIS)
• Acesso à Rede COM+
• Suporte ao Serviço de Ativação de Processo do Windows
  • Ativação de Enfileiramento de Mensagens
  • Ativação HTTP
• Transações Distribuídas
  • WS- Transações Atômicas

Observação: para instalações em multicamadas, se o servidor de aplicativos e o servidor web estiverem separados, ou se houver vários servidores de aplicativos, o recurso MSMQ deverá ser instalado no servidor web. Além disso, todos os subcomponentes sob o MSMQ deverão ser instalados. Isto instala o MSMQ no AD ou modo de domínio. Isto poderá exigir direitos de domínio.

Os seguintes recursos do Windows são necessários na função de Servidor Web (IIS) para o servidor web:

• Todos os serviços para o grupo "Recursos HTTP Comuns"
• Todos os serviços para o grupo "Desenvolvimento de Aplicativos"
• Manutenção e Diagnóstico
  • Relatórios do HTTP
  • Ferramentas de Log
  • Monitor de Solicitações
  • Rastreamento
• Segurança
  • Autenticação Digest
  • Autenticação de Mapeamento de Certificado de Cliente
  • Autenticação de Mapeamento de Certificado de Cliente do IIS
  • Autorização de URL
  • Filtragem de Solicitações
  • Restrições de IP e de Domínio
• Todos os serviços no grupo Desempenho
• Todos os serviços no grupo Ferramentas de Gerenciamento