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Solução de problemas

Verifique abaixo como resolver os problemas desta release.

• Cliente: o designer de modelo de booklet é um suplemento do Word. Qualquer exceção é detectada e registrada em um arquivo de log local. As exceções que requerem a atenção do usuário são apresentadas em uma caixa de mensagem. O arquivo de log está localizado em AppData\Local\CA Booklet Word Add-In.
• Erros internos: tais erros são causados devido a uma exceção interna inesperada, como problemas no banco de dados. O Administrador pode exibir as entradas de log na interface online capazes de ajudar a resolver o problema.
• Erros na geração: Um exemplo de um erro na geração é uma mensagem de que o relatório que você inseriu não existe. Caso receba essa mensagem, verifique:
  • Se o relatório realmente existe
  • Se você digitou o nome corretamente.
• Se o documento gerado não pode ser aberto no Word, crie o modelo novamente e gere o documento mais uma vez. Para localizar o indicador específico que pode ter sido a causa da falha na geração, crie uma cópia do modelo e remova seções da cópia. Então é possível gerar as seções restantes. Repita este procedimento até localizar a seção ou a marca que causa a falha na geração. Então é possível se concentrar nas marcas ou nas combinações de marcas que causaram a falha e evitar usá-las no modelo.