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Formulários de carregamento de dados

Formulários de carregamento de dados permitem carregar dados por meio do preenchimento de formulários personalizados, sem ter que configurar os conectores e ter que passar pelo modelo de recursos do CA Business Service Insight. Esses formulários podem ser eficientes quando há uma necessidade ocasional de carregar alguns eventos manualmente. Por exemplo, informações sobre interrupções que não são inseridas por meio da origem de dados ou de questionários de satisfação do cliente que os usuários finais preenchem. Os administradores podem facilmente personalizar os formulários para atender às necessidades de todos os tipos de dados ou de usuários.

Os Formulários de carregamento de dados incluem:

• Definição de formulários

  O administrador pode definir formulários que podem ser usados posteriormente pelos usuários para adicionar eventos ao sistema manualmente. O administrador pode configurar o formulário para conter campos que sejam compreensíveis para o usuário final. Esses campos são mapeados para o evento ou eventos apropriados que são criados quando o formulário é submetido.

  A definição de formulários permite:

  • Carregar manualmente uma pequena quantidade de eventos no CA Business Service Insight. Normalmente, o carregamento de eventos requer conexão com uma origem de dados por meio da configuração de conectores e ter de passar pelo modelo de recursos do CA Business Service Insight. Embora esse processo possa ser eficiente para a alimentação contínua e automática de eventos nos sistemas, há uma necessidade ocasional de carregar uma pequena quantidade de eventos manualmente.

    Por exemplo, as notas de ajuda são geralmente inseridas no CA Business Service Insight automaticamente por meio da leitura da origem de dados pelos conectores.

  • Facilite a administração e reduza o custo total de propriedade (TCO), minimizando o esforço contínuo de manutenção.
  • Reduza o tempo de implementação fornecendo meios de criar dados de teste sem ter que configurar os conectores.
• Usando formulários

  Os usuários finais podem tirar proveito dos formulários para anexar dados ao CA Business Service Insight manualmente.

• Administrando formulários

  É possível administrar os formulários em um local central. A administração inclui recursos como adição, exclusão e modificação de um formulário, bem como a configuração de direitos de acesso aos formulários.