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Modelos de nível de serviço

Os modelos de nível de serviço podem ser criados a partir do zero, a partir de modelos de contrato ou de contratos. Os modelos de nível de serviço são armazenados sob bibliotecas de modelos ou pastas de modelos.

Um modelo de nível de serviço:

• Possui um nome exclusivo e uma descrição
• Pode ter parâmetros com uma métrica ou várias métricas fazendo referência a ele
• Deve conter pelo menos um serviço