リソース

リソースとは、サービスプロバイダが提供するサービスの一部として利用する物理的要素および論理的要素です。リソースの例には、サーバ、スイッチ、ハブ、ルータ、ヘルプデスクなどの測定可能な要素が含まれます。複数のリソースをリソースグループの一部として定義することができ、そのリソースグループをまた別のリソースとして扱ったり、ほかのリソースグループのメンバにしたりできます。

サービスデリバリ CMDB は技術的な IT リソースに限定されません。リソースモデルを定義する場合には、地域に属する場所、またはプロセス定義に属するプロセスステップのような論理的なリソース定義も含まれます。ワイヤレス通信環境では、リソースには BSC、SGSN、お客様の本部、地域などを含めることができます。有線通信環境では、リソースにはスイッチ、ハブ、および MPLS コンポーネントを含めることができます。

リソースと同等の定義は、構成アイテムおよび ITIL の専門用語で言うアセットです。

リソースは測定値の対象であり、基本データソースからアダプタによって収集されたイベント形式のデータです。たとえば、タイプがサーバである特定のリソースの可用性を説明するため、可用性イベントが作成され、CA Business Service Insight に送信されます。

リソースは、提供されたサービスレベルの計算に必要なイベントセットを定義する登録プロセスの一部として、メトリックのビジネスロジックで使用されます。ビジネスの義務とリソースモデル間のリンクをサポートするため、契約関係者およびサービスの関連付けと同様にグループ定義を各リソースに持たせることもあります。

以下の属性は CA Business Service Insight のリソースを表します。名前、表示名、説明、リソースタイプ、契約関係者との関連、サービスおよびリソースグループメンバシップとの関連。

さらに、場所、コスト、および使用情報のようなカスタム属性は、リソースおよびリソースグループ定義に動的に追加できます。

リソースとリソースグループは、一定の期間無効に定義できます。これは、ある程度ビジネスロジック計算に影響し、無効期間中のデータは計算に考慮されません。