偏差レポート

偏差レポートは、提供されるサービスレベルと、契約に規定されたサービスレベル目標値間の偏差率を表示します。 X 軸は、レポート内に表示する基準を表します。 Y 軸は、偏差率を表します。負のパーセントは、提供されるサービスレベルが、規定されたターゲットより大きかったことを示します。

以下の情報が表示されます。

X 軸： 偏差率。
Y 軸： 時間範囲期間の月（この場合 12 か月）。赤色のバー（正の値）は、サービスレベル目標値に違反するサービスレベルを示します。緑色のバー（負の値）は、サービスレベル目標値を超えるサービスレベルを表します。このレポートには、ターゲットを超えるサービスレベルは含まれません。