Percent Resolution on Time

期限内に解決されたチケットの割合を計算します。

Average Resolution Time

平均チケット解決時間を計算します。

Maximum Resolution Time

チケットの解決にかかった最大時間を計算します。

Minimum Resolution Time

チケットの解決にかかった最小時間を計算します。

Percent Response on Time

期限内に応答されたチケットの割合を計算します。

Average Response Time

平均チケット応答時間を計算します。

Maximum Response Time

最大チケット応答時間を計算します。

Minimum Response Time

最小チケット応答時間を計算します。