Guida all'installazione › Prerequisiti › Prerequisiti software del server

Prerequisiti software del server

Nelle sezioni seguenti sono elencati i prerequisiti software per i server di database, applicazioni e Web. Per i server applicazioni e il server Web sono richiesti ruoli di Windows specifici. Verificare che tutti i server soddisfino i requisiti.

Prerequisiti server di database

Importante: CA Business Service Insight non supporta i database consolidati. L'uso di un database consolidato causa errori per gli aggiornamenti futuri e per alcune funzioni.

Nella tabella seguente sono elencati il database richiesto, la versione, il set di caratteri e i prerequisiti di server.

Gli script di installazione del database sono stati testati sulle piattaforme seguenti:

• Microsoft Windows 2003 (a 32 e a 64 bit).
• Microsoft Windows 2008 (a 32 e a 64 bit).
• Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Edition SP1 (a 64 bit).
• Unix-Sun Solaris 10.5.
• Linux

Importante: Nelle installazioni a un livello, il server Oracle deve essere a 32 bit. Non utilizzare la versione a 64 bit del database di Oracle.

• Prima di installare CA Business Service Insight, verificare che il server Oracle, il client Oracle e i componenti di configurazione della connessione database, ad esempio TNSnames.ora, listener.ora,  siano stati installati e configurati correttamente. Impostare quindi la connessione al database mediante OLEDB e verificare che il listener sia configurato per il riconoscimento dell'istanza da creare.
  • TNSnames.ora deve essere presente su tutti i server di CA Business Service Insight
  • Listener.ora deve essere presente sul server di database di CA Business Service Insight.
• Per i nuovi database è possibile selezionare AL32UTF8 o WE8MSWIN1252.

  Nota: Il set di caratteri AL32UTF8 permette di memorizzare caratteri europei non occidentali ma richiede più spazio.

• Per la versione 11 di Oracle, verificare che il parametro _optimizer_group_by_placement sia impostato su FALSE.

  Nota: Immettere i comandi seguenti con privilegi utente SYS.

  • Per recuperare il valore attuale, immettere la query seguente:

    SELECT a.ksppinm Param , c.ksppstvl InstanceVal
    FROM x$ksppi a , x$ksppsv c
    WHERE a.ksppinm = '_optimizer_group_by_placement'
    AND a.indx = c.indx
    

  • Per impostare il parametro su false, immettere il comando seguente:

    alter system set "_optimizer_group_by_placement" = FALSE
    

Nota: l'installazione del database su altre piattaforme potrebbe richiedere la modifica degli script.

• Il server di database deve disporre di almeno 10 GB di spazio libero prima di iniziare il processo di installazione.

  Importante: È necessario che il server di database disponga di spazio libero sufficiente per completare l'installazione e installare il database in maniera completa.

Installazione su un database RAC

CA Business Service Insight è compatibile con RAC, ma il database RAC non viene creato in fase di installazione. Per utilizzare RAC, selezionare una delle opzioni seguenti:

• Installare il prodotto mediante gli script InstallDB. Riconfigurare l'istanza per supportare RAC e aggiungere un'altra istanza per creare il database RAC.
• Creare il proprio database RAC. Eseguire gli script senza creare un'istanza. Gli script eseguono solo le azioni correlate a CA Business Service Insight.

Per ulteriori informazioni sulle piattaforme supportate da Oracle, consultare la documentazione in linea di Oracle all'indirizzo http://www.oracle.com/technology/documentation/index.html.

Prerequisiti server applicazioni

Per il server applicazioni è necessario che siano soddisfatti i prerequisiti seguenti prima di installare CA Business Service Insight 8.2.5.

Sistema operativo

Le piattaforme del sistema operativo supportate per ospitare il server applicazioni sono elencate nella tabella contenuta in questa pagina.

Importante: Per ulteriori informazioni sui sistemi di Windows 2008, fare riferimento alle funzionalità e ai ruoli di Windows richiesti per il server applicazioni.

• Prodotto compatibile con IP versione 6.0.
• È necessario eseguire la sincronizzazione dell'ora dei server applicazioni e dei server Web in caso di installazione su tre o più server.
• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 o 4.0 deve essere installato. Per i plug-in del booklet di Microsoft Word è richiesta la versione 4.0.
• ASP.NET deve essere installato.
• Questo prodotto richiede un account dedicato per i servizi e le entità.
  • CA Technologies consiglia di utilizzare un account di dominio per le entità CA Business Service Insight invece di un account locale durante l'installazione. È necessario utilizzare lo stesso account per tutti i server CA Business Service Insight.
  • Qualsiasi account in uso deve corrispondere a un membro del gruppo di amministratori locali. Registrare il nome utente e la password di membro.
• Prima di eseguire l'installazione di CA Business Service Insight, fare riferimento alla sezione Impostazioni internazionali e di installazione.
• Prima di installare CA Business Service Insight, installare e configurare Microsoft Message Queuing (MSMQ).

Nota: Accodamento messaggi (MSMQ) utilizza le seguenti porte:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• JDK 1.6.16 Environment (32 bit)

Nota: in ACE2, JBoss viene utilizzato come server applicazioni. Verificare che le seguenti porte ACE2 siano disponibili per accettare i server su cui viene eseguito JBoss: 4073, 1298, 1299, 8283, 4744, 4645, 3728, 19201, 1361, 1363, 8293, 8280, 1300, 5546, 4657.

Nota: RawDataTools richiede le librerie di runtime di Microsoft Visual C ++ 2010 (x86). Scaricare questo componente da Microsoft.

Per installazioni multilivello

• Se il server applicazioni e il server Web sono su computer differenti, o in presenza di più server applicazioni, è necessario che ogni server si trovi nello stesso dominio di Windows.
• Installare MSMQ in modalità integrazione in Active Directory, nota anche come modalità di dominio.
• Sincronizzare l'ora dei server applicazioni e Web.

Configurazione di Oracle

Per installazioni a un livello:

• Il server Oracle deve essere a 32 bit. Non utilizzare la versione a 64 bit del database di Oracle.
• Prima di installare CA Business Service Insight, installare e configurare il server Oracle e i componenti di configurazione della connessione al database (ad esempio, TNSnames.ora, listener.ora). Impostare quindi la connessione al database mediante OLEDB e verificare che il listener sia configurato per il rilevamento dell'istanza in corso di creazione.
  • TNSnames.ora e Listener.ora devono essere presenti sul server di database.
  • Sui sistemi di Windows a 32 bit è necessario che la chiave TNS_ADMIN si trovi nel percorso di registro di sistema HKLM\SOFTWARE\. Sui sistemi di Windows a 64 bit il percorso è HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Per ambienti con un server di database dedicato

• Prima di installare CA Business Service Insight, installare il client Oracle e il driver Oracle OLEDB.
• Il client Oracle deve essere a 32 bit. Non utilizzare la versione a 64 bit.
• Configurare il client Oracle e i componenti di configurazione della connessione al database, quindi impostare la connessione al database mediante OLEDB.
  • TNSnames.ora deve essere presente su tutti i server in cui definire TNSname del database BSI.
  • Listener.ora deve essere presente sul server di database.
  • Sui sistemi di Windows a 32 bit è necessario che la chiave TNS_ADMIN si trovi nel percorso di registro di sistema HKLM\SOFTWARE\. Sui sistemi di Windows a 64 bit il percorso è HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• È necessario che il provider di Oracle OLEDB sia installato sul server applicazioni e che la versione sia uguale o una versione successiva del software di database Oracle.
  • Se il provider OLEDB per Oracle viene aggiunto a un client Oracle, installarlo nella pagina principale di Oracle esistente. Per assistenza durante l'installazione del provider OLEDB per Oracle, contattare il supporto tecnico di CA Technologies.
  • Le impostazioni NLS_LANG del server applicazioni di CA Business Service Insight devono essere identiche alle impostazioni NLS_LANG del database.
• CA Business Service Insight supporta il client seguente:

Ruoli e funzionalità di Windows richiesti

Sul server applicazioni è richiesto il ruolo di server applicazioni di Windows.

Per il server applicazioni sono richieste le seguenti funzionalità di Windows legate al ruolo di server applicazioni:

• Application Server Foundation (solo su Windows 2008 SP2)
• .NET Framework 3.5.1 (solo su Windows 2008 R2)
• Supporto per il servizio Attivazione processo Windows
  • Attivazione Accodamento messaggi
  • Attivazione HTTP
• Transazioni distribuite
  • WS-Atomic Transactions

Importante: Se non si seleziona la funzionalità Supporto server Web (IIS), viene visualizzata una schermata di avviso durante l'installazione. Ignorare l'avviso e continuare l'installazione.

Nota: Per installazioni multilivello, se i server applicazioni e Web sono separati, in presenza di più server applicazioni, è necessario installare la funzionalità MSMQ sul server applicazioni primario. Inoltre, è necessario installare tutti i componenti secondari di MSMQ. MSMQ viene installato in modalità di Active Directory o di dominio. Questo processo può richiedere diritti di dominio.

Prerequisiti server Web

Per il server Web è necessario che siano soddisfatti i prerequisiti seguenti prima di installare CA Business Service Insight 8.3.

Importante: Nelle installazioni a un livello, il server Oracle deve essere a 32 bit. Non utilizzare la versione a 64 bit del database di Oracle.

Sistema operativo

La seguente tabella elenca le piattaforme del sistema operativo in grado di ospitare il server Web.

Importante: Per ulteriori informazioni sui sistemi di Windows 2008, fare riferimento alle funzionalità e ai ruoli di Windows richiesti per il server Web.

• In Microsoft Windows 2008 Server R2, è necessario impostare l'estensione Pagine ASP su Consenti sul server Web.
• Prodotto compatibile con IP versione 6.0.
• È necessario che Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 o 4.0 sia installato. Per i plug-in del booklet di Microsoft Word è richiesta la versione 4.0.
• È necessario che ASP.NET sia installato.
• Questo prodotto richiede un account dedicato per i servizi e le entità.
  • CA Technologies consiglia di utilizzare un account di dominio per le entità CA Business Service Insight invece di un account locale durante l'installazione. È necessario utilizzare lo stesso account per tutti i server CA Business Service Insight.
  • Qualsiasi account in uso deve corrispondere a un membro del gruppo di amministratori locali. Registrare il nome utente e la password di membro.
• Prima di eseguire l'installazione di CA Business Service Insight, fare riferimento alla sezione Impostazioni internazionali e di installazione.
• Prima di installare CA Business Service Insight, installare e configurare Microsoft Message Queuing (MSMQ). In caso di installazione di un ambiente multilivello,

Nota: Accodamento messaggi (MSMQ) utilizza le seguenti porte:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• L'installazione di JDK viene eseguita automaticamente con la versione corrente.
• L'installazione di JBoss 7 viene eseguita automaticamente con la versione corrente e comprende:
  • JBoss Messaging 1.4.5
  • JBoss Remoting 2.2.3 SP1

Nota: Il processo di trasferimento del contenuto utilizza le porte seguenti sul server applicazioni JBoss: 1198, 1199, 1200, 1201, 1261,1262, 3628, 3973, 4544, 4545, 4548, 5546, 4557, 8180, 8183, 8193, 19101.

Per installazioni multilivello

• Se il server applicazioni e il server Web sono su computer differenti, o in presenza di più server applicazioni, è necessario che ogni server si trovi nello stesso dominio di Windows.
• Installare MSMQ in modalità integrazione in Active Directory, nota anche come modalità di dominio.
• Sincronizzare l'ora dei server applicazioni e Web.

Configurazione di Oracle

Per installazioni a un livello:

• Il server Oracle deve essere a 32 bit. Non utilizzare la versione a 64 bit del database di Oracle.
• Prima di installare CA Business Service Insight, installare e configurare il server Oracle e i componenti di configurazione della connessione al database (ad esempio, TNSnames.ora, listener.ora). Impostare quindi la connessione al database mediante OLEDB e verificare che il listener sia configurato per il rilevamento dell'istanza in corso di creazione.
  • TNSnames.ora e Listener.ora devono essere presenti sul server di database.
  • Sui sistemi di Windows a 32 bit è necessario che la chiave TNS_ADMIN si trovi nel percorso di registro di sistema HKLM\SOFTWARE\. Sui sistemi di Windows a 64 bit il percorso è HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Per ambienti con un server di database dedicato

• Prima di installare CA Business Service Insight, installare il client Oracle e il driver Oracle OLEDB.
• Il client Oracle deve essere a 32 bit. Non utilizzare la versione a 64 bit.
• Configurare il client Oracle e i componenti di configurazione della connessione al database, quindi impostare la connessione al database mediante OLEDB.
  • TNSnames.ora deve essere presente su tutti i server in cui definire TNSname del database BSI.
  • Listener.ora deve essere presente sul server di database.
  • Sui sistemi di Windows a 32 bit è necessario che la chiave TNS_ADMIN si trovi nel percorso di registro di sistema HKLM\SOFTWARE\. Sui sistemi di Windows a 64 bit il percorso è HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• È necessario che il provider di Oracle OLEDB sia installato sul server applicazioni e che la versione sia uguale o una versione successiva del software di database Oracle.
  • Se il provider OLEDB per Oracle viene aggiunto a un client Oracle, installarlo nella pagina principale di Oracle esistente. Per assistenza durante l'installazione del provider OLEDB per Oracle, contattare il supporto tecnico di CA Technologies.
  • Le impostazioni NLS_LANG del server applicazioni di CA Business Service Insight devono essere identiche alle impostazioni NLS_LANG del database.
• CA Business Service Insight supporta il client seguente:

Ruoli e funzionalità di Windows richiesti

I seguenti ruoli di Windows sono richiesti sul server Web:

• Server applicazioni
• Server Web (IIS)

Per il server Web sono richieste le seguenti funzionalità di Windows legate al ruolo di server applicazioni:

• Supporto server Web (IIS)
• Accesso alla rete COM+
• Supporto per il servizio Attivazione processo Windows
  • Attivazione Accodamento messaggi
  • Attivazione HTTP
• Transazioni distribuite
  • WS-Atomic Transactions

Nota: Per installazioni multilivello, se i server applicazioni e Web sono separati, in presenza di più server applicazioni, è necessario installare la funzionalità MSMQ sul server Web. Inoltre, è necessario installare tutti i componenti secondari di MSMQ. MSMQ viene installato in modalità di Active Directory o di dominio. Questo processo può richiedere diritti di dominio.

Per il server Web sono richieste le seguenti funzionalità di Windows legate al ruolo di server Web (IIS):

• Tutti i servizi per il gruppo Funzionalità HTTP comuni
• Tutti i servizi per il gruppo Sviluppo applicazioni
• Integrità e diagnostica
  • Registrazione HTTP
  • Strumenti di registrazione
  • Monitoraggio richieste
  • Funzionalità di traccia
• Protezione
  • Autenticazione del digest
  • Autenticazione mapping certificati client
  • Autenticazione mapping certificati IIS Client
  • Autorizzazione URL
  • Filtraggio richieste
  • Restrizioni IP e di dominio
• Tutti i servizi nel gruppo Prestazioni
• Tutti i servizi nel gruppo di Strumenti di gestione