La funzionalità di trasferimento del contenuto supporta il trasferimento di nuove entità da un ambiente a un altro, nonché il trasferimento delle modifiche. La funzionalità di trasferimento del contenuto determina se un'entità è stata aggiunta all'ambiente di origine e deve essere trasferita nell'ambiente locale come una nuova entità o se l'entità esiste già in entrambi gli ambienti, ma è stata aggiornata in uno di essi. La funzionalità di trasferimento del contenuto non è in grado di identificare le entità sulla base del loro nome, bensì su un ID interno globale univoco (GUID). Il GUID viene associato a tutte le entità in CA Business Service Insight al momento della creazione e viene memorizzato nel database CA Business Service Insight. Si tratta di un ID univoco per tutte le istanze di CA Business Service Insight a livello globale. Ciò consente alla funzionalità di trasferimento del contenuto di determinare se un'entità è già stata trasferita o meno. Nel caso in cui sia stata già trasferita, è anche possibile stabilire se dopo l'ultimo trasferimento è stata apportata una modifica in uno degli ambienti.
Questo meccanismo consente al sistema di identificare i conflitti tra le due ambienti. Esistono due tipi di conflitti: conflitto di sincronizzazione e conflitto tra i nomi. Un conflitto di sincronizzazione si verifica quando un'entità è stata aggiornata in entrambi gli ambienti dopo l'ultimo trasferimento dell'entità. Un conflitto dei nomi si verifica quando nell'altro ambiente esiste un'entità, che non è la stessa entità (basata su GUID), con lo stesso nome. Alcuni scenari complessi possono causare l'insorgere di entrambi i conflitti (di sincronizzazione e dei nomi) per la stessa entità. L'interfaccia del trasferimento del contenuto fornisce diverse opzioni per risolvere i conflitti. Durante i processi standard che prevedono modifiche in un unico ambiente e il successivo trasferimento nell'ambiente locale non dovrebbe verificarsi alcun conflitto. Per ulteriori dettagli sui conflitti e le modalità di risoluzione, consultare la sezione Conflitti.
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