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Moduli di caricamento dati

I moduli di caricamento dati permettono di caricare i dati compilando i moduli personalizzati senza dover configurare gli adapter e accedere al modello di risorse di CA Business Service Insight. Questi moduli sono particolarmente utili quando è necessario caricare manualmente alcuni eventi. Ad esempio, le informazioni relative alle interruzioni non immesse attraverso l'origine dati o questionari sulla soddisfazione del cliente compilati da un utente finale. Gli amministratori possono personalizzare facilmente i moduli per rispondere alle esigenze di ogni tipo di dati o utente.

I moduli di caricamento dati includono:

• Definizione dei moduli

  L'amministratore può definire i moduli da utilizzare in un secondo momento per aggiungere manualmente gli eventi al sistema. L'amministratore può configurare il modulo affinché i campi compresi siano comprensibili per l'utente finale. I campi sono mappati sull'evento o sugli eventi appropriati che vengono creati una volta inviato il modulo.

  La definizione dei moduli consente di:

  • Caricare manualmente una piccola quantità di eventi in CA Business Service Insight. Di norma, il caricamento degli eventi richiede la connessione a un'origine dati per configurare gli adapter e accedere al modello di risorse di CA Business Service Insight. Questa impostazione può essere utile per i feed continui e automatici di eventi nei sistemi, ma a volte è necessario caricare manualmente una piccola quantità di eventi.

    Ad esempio, i ticket della Guida in linea vengono solitamente immessi in CA Business Service Insight automaticamente leggendo l'origine dati a livello degli adapter.

  • Semplificare l'amministrazione e ridurre il costo totale di proprietà (TCO) riducendo al minimo il lavoro di manutenzione continua.
  • Ridurre i tempi di implementazione fornendo uno strumento per creare facilmente dati di test senza la necessità di configurare gli adapter.
• Utilizzo dei moduli

  Gli utenti finali possono usufruire di moduli per aggiungere manualmente dati a CA Business Service Insight.

• Amministrazione dei moduli

  È possibile amministrare i moduli in una posizione centrale. L'amministrazione include funzionalità quali l'aggiunta, l'eliminazione e la modifica di un modulo e l'impostazione dei diritti di accesso ai moduli.