Un gruppo di servizi è un insieme logico di servizi raggruppati per abilitare i report che descrivono il gruppo. Ad esempio, la gestione della rete, la posta elettronica e i servizi di dati possono essere inseriti in un gruppo di servizi denominato IT Services. Un gruppo di servizi può essere utilizzato per raccogliere i servizi della stessa area geografica o con la stessa criticità. I servizi possono appartenere a più gruppi di servizi.
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