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Report sulla deviazione

Il report sulla deviazione visualizza la percentuale di deviazione tra il livello di servizio fornito e l'obiettivo del livello di servizio concordato nel contratto. L'asse X rappresenta il criterio da visualizzare nel report. L'asse Y rappresenta la percentuale di deviazione. Un valore percentuale negativo indica che il livello di servizio fornito è superiore rispetto all'obiettivo concordato.

Vengono visualizzate le informazioni seguenti:

• Asse X: la deviazione in percentuale.
• Asse Y: i mesi nel periodo dell'intervallo (in questo caso, 12 mesi). Le barre in rosso (valori positivi) indicano i livelli di servizio che non rispettano l'obiettivo del livello di servizio. Le barre in verde (valori negativi) rappresentano i livelli di servizio che superano l'obiettivo del livello di servizio. Questo report non include livelli di servizio che superano il proprio obiettivo.