L'obbligo contrattuale fornisce all'utente le informazioni in base al periodo di riferimento contrattuale definito per ciascuna metrica nel contratto.
Si consideri ad esempio una metrica che misura la disponibilità di un servizio per un periodo di riferimento di un mese; il suo stato può variare in base alla disponibilità cumulativa come una funzione di tempo dall'inizio del mese. Se la destinazione corrisponde ad almeno l'80% della disponibilità e il servizio non era disponibile nelle ultime 12 ore, una visualizzazione dello stato a metà mese riporta una disponibilità pari al 96%. Si tratta di un buon risultato dal punto di vista contrattuale, ma è possibile che gli utenti non si rendano conto dello sviluppo di una situazione potenzialmente grave che potrebbe peggiorare.
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