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Ruoli

I seguenti ruoli principali sono identificati:

Designer Dashboard

Il Designer Dashboard è un utente amministratore che ha familiarità con CA Business Service Insight, la sua terminologia e la sua struttura.

Il Designer Dashboard è responsabile della definizione e della progettazione delle pagine e del relativo contenuto, e dell'impostazione degli schemi di calcolo dei widget nella pagina, per soddisfare le esigenze degli utenti finali del dashboard.

Il Designer Dashboard può creare pagine predefinite per vari ruoli, utenti o gruppi di utenti (per ulteriori informazioni, consultare la sezione Collaborazione). In genere, durante l'impostazione di sistema, il Designer Dashboard crea pagine e le assegna ai ruoli appropriati. Ad esempio, pagine account manager e pagine per manager di servizio.

Utente finale dashboard

L'utente finale dashboard è un utente aziendale che ha familiarità con la terminologia business e deve visualizzare rapidamente lo stato e l'integrità della delivery del servizio di sua responsabilità e interesse.

Una volta che un utente finale dashboard (con i diritti di protezione appropriati) esegue l'accesso al dashboard, le pagine a lui assegnate dal Designer Dashboard diventano disponibili nel catalogo delle pagine. L'utente finale dashboard può quindi visualizzare il proprio contenuto dashboard specifico in anticipo. Le informazioni visualizzate dall'utente finale dashboard vengono filtrate dai contraenti con i quali egli è associato. Ad esempio, se nella pagina Account manager c'è un widget che mostra lo stato del gruppo di contraenti europea (composto dai contraenti X, Y e Z) e l'utente A è responsabile dei contraenti X e Y, mentre l'utente B è responsabile dei contraenti Y e Z, i due utenti potrebbero visualizzare uno stato differente dello stesso widget sulla stessa pagina. Ognuno di essi prevede un widget calcolato in base ai contraenti di cui sono responsabili.