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Case study 1: disponibilità del sistema

Considerare la seguente garanzia contrattuale:

"Il sistema X deve essere disponibile per almeno il 99,6% del mese durante le ore lavorative".

Potrebbe essere descritta utilizzando le seguenti entità CA Business Service Insight:

• Nome metrica: System X % of time available
• Periodo di riferimento: 1 mese
• Periodo di applicazione: ore lavorative (è necessaria un'ulteriore definizione successiva)
• Business logic: ((tempo disponibile)/(tempo totale))*100

  Nota: questo case study riguarda solo i casi in cui il monitoraggio rientra nelle ore lavorative (che corrisponde al periodo di applicazione della metrica)

• Destinazione: 99,6%

Oltre alle precedenti informazioni sulla metrica, dalla descrizione citata è possibile dedurre anche le seguenti voci dal catalogo dei servizi del sistema:

• Servizio: sistema X.
• Dominio del servizio: disponibilità.
• Categoria di dominio: % del tempo disponibile.
• Gruppo di servizi: qualsiasi gruppo che identifica più di un sistema per cui è possibile eseguire il monitoraggio. A questo punto, è difficile per stabilire se può essere creato un gruppo adatto.

Pertanto, ora è possibile riprodurre il diagramma dalla sezione di modellazione del contratto del presente documento in cui queste entità sono rappresentate in un diagramma.