CA Business Service Insight fournit des informations importantes sur les services métier, comme le statut des accords sur les niveaux de service. Toutefois, ces informations ne s'intègrent pas facilement aux produits de gestion des ressources informatiques de CA Technologies ou d'autres fournisseurs. Il n'existe aucun format de données unifié pour garantir l'intégration de CA Business Service Insight à ces produits.
Le connecteur CA Business Service Insight fournit aux personnes chargées des opérations informatiques une visibilité optimale du statut des contrats pour les services. Cette visibilité permet au service informatique de surveiller des zones problématiques et d'établir des priorités de travail. Le connecteur présente et capture le statut de contrat à partir de CA Business Service Insight pour le système des opérations informatiques.
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