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Configuration logicielle requise pour le serveur

Les sections suivantes répertorient la configuration logicielle requise pour la base de données ainsi que les serveurs Web et d'application. Des rôles Windows spécifiques sont requis pour les serveurs d'applications et le serveur Web. Vérifiez que tous les serveurs disposent de cette configuration.

Configuration requise pour le serveur de base de données

Important : CA Business Service Insight ne prend pas en charge les bases de données consolidées. L'utilisation d'une base de données consolidée entraîne l'échec de mises à niveau ultérieures et de certaines fonctions.

La table suivante répertorie la configuration requise pour la base de données, la version, le jeu de caractères et le serveur.

Les scripts d'installation de base de données ont été testés sur les plates-formes suivantes :

• Microsoft Windows 2003 (32 bits et 64 bits)
• Microsoft Windows 2008 (32 bits et 64 bits)
• Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Edition SP1 (64 bits)
• Unix-Sun Solaris 10.5.
• Linux

Important : Dans des installations à un niveau, la version du serveur Oracle doit être 32 bits. N'utilisez pas de version 64 bits de la base de données Oracle.

• Avant d'installer CA Business Service Insight, vérifiez que le serveur Oracle, le client Oracle et les composants de configuration de la connexion à la base de données (tels que TNSnames.ora, listener.ora) sont installés et configurés correctement. Etablissez ensuite une connexion à la base de données à l'aide du pilote OLEDB et vérifiez que l'écouteur est configuré pour reconnaître l'instance que vous créez.
  • TNSnames.ora doit être installé sur tous les serveurs CA Business Service Insight.
  • Listener.ora doit être installé sur le serveur de base de données CA Business Service Insight.
• Dans le cas de bases de données nouvelles, vous pouvez sélectionner AL32UTF8 ou WE8MSWIN1252.

  Remarque : Le jeu de caractères AL32UTF8 permet de stocker des caractères non occidentaux, mais requiert davantage d'espace.

• Pour la version Oracle 11, vérifiez que le paramètre _optimizer_group_by_placement est défini sur False.

  Remarque : Exécutez les commandes suivantes avec des droits d'utilisateur SYS.

  • Pour récupérer la valeur actuelle, exécutez la requête suivante :

    SELECT a.ksppinm Param , c.ksppstvl InstanceVal
    FROM x$ksppi a , x$ksppsv c
    WHERE a.ksppinm = '_optimizer_group_by_placement'
    AND a.indx = c.indx
    

  • Pour définir le paramètre sur False, exécutez la commande suivante :

    alter system set "_optimizer_group_by_placement" = FALSE
    

Remarque : Si vous installez la base de données sur d'autres plates-formes, vous devrez peut-être ajuster les scripts.

• Avant de lancer l'installation, vérifiez que votre serveur de base de données dispose d'au moins 10 Go d'espace libre.

  Important : Le serveur de base de données doit disposer de suffisamment d'espace pour effectuer l'installation et installer l'intégralité de la base de données.

Installation sur une base de données RAC

CA Business Service Insight est compatible avec la version RAC, mais elle n'est pas créée lors de l'installation. Pour utiliser la version RAC, sélectionnez l'une des options suivantes :

• Installez le produit à l'aide de nos scripts InstallDB. Reconfigurez l'instance pour prendre en charge la version RAC et ajoutez une autre instance pour créer la base de données RAC.
• Créez votre propre version RAC. Exécutez nos scripts sans créer d'instance. Nos scripts effectuent uniquement des actions liées à CA Business Service Insight.

Pour plus d'informations sur les plates-formes Oracle prises en charge, consultez la documentation en ligne Oracle : http://www.oracle.com/technology/documentation/index.html.

Configuration requise pour le serveur d'applications

Le serveur d'applications doit respecter la configuration requise suivante avant d'installer CA Business Service Insight 8.2.5.

Système d'exploitation

Les plates-formes de systèmes d'exploitation prises en charge pour héberger le serveur d'applications sont répertoriées dans le tableau ci-après.

Important : Pour des systèmes Windows 2008, reportez-vous à la section Rôles et fonctionnalités Windows requis pour le serveur d'applications pour obtenir plus d'informations.

• Ce produit est compatible avec IP version 6.0.
• L'heure du serveur d'applications et celle des serveurs Web doit être synchronisée si vous effectuez une installation sur trois serveurs (ou plus).
• Vous devez installer Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 ou 4.0. La version 4.0 est requise pour des modules d'extension de livret Microsoft Word.
• Vous devez installer ASP.NET.
• Ce produit requiert un compte dédié pour ses services et ses entités.
  • CA Technologies vous recommande d'utiliser un compte de domaine pour les entités CA Business Service Insight plutôt qu'un compte local pendant l'installation. Le même compte doit être utilisé pour tous les serveurs CA Business Service Insight.
  • Tout compte en cours d'utilisation doit être un membre du groupe d'administrateurs local. Mémorisez le nom d'utilisateur et le mot de passe du membre.
• Avant d'installer CA Business Service Insight, consultez la section Installation et paramètres régionaux.
• Avant d'installer CA Business Service Insight, installez et configurez le service Microsoft Message Queuing (MSMQ).

Remarque : MSMQ utilise les ports suivants :

• TCP : 1801
• RPC : 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP : 3527, 1801

• Environnement JDK 1.6.16 (32 bits)

Remarque : Dans ACE2, JBoss est utilisé comme serveur d'applications. Vérifiez que les ports ACE2 suivants sont disponibles pour accepter les serveurs sur lesquels JBoss est exécuté : 4073, 1298, 1299, 8283, 4744, 4645, 3728, 19201, 1361, 1363, 8293, 8280, 1300, 5546, 4657.

Remarque : RawDataTools requiert des bibliothèques d'exécution de Microsoft Visual C + + 2010 (x86). Téléchargez ce composant à partir du site de Microsoft.

Installations à plusieurs niveaux

• Si l'application et le serveur Web sont des ordinateurs différents, ou en cas de présence de plusieurs serveurs d'applications, chaque serveur doit exister dans le même domaine Windows.
• Installez le service MSMQ en mode d'intégration Active Directory, également appelé mode de domaine.
• Synchronisez l'heure des serveurs d'application et Web.

Configuration Oracle

Pour des installations à un niveau :

• La version du serveur Oracle doit être de 32 bits. N'utilisez pas de version 64 bits de la base de données Oracle.
• Avant d'installer CA Business Service Insight, installez et configurez le serveur Oracle et les composants de configuration de connexion à la base de données, tels que TNSnames.ora et listener.ora. Puis, établissez une connexion à la base de données à l'aide du pilote OLEDB et vérifiez que l'écouteur est configuré pour reconnaître l'instance que vous créez.
  • TNSnames.ora et Listener.ora doivent être installés sur le serveur de la base de données.
  • Sur des systèmes Windows 32 bits, la clé TNS_ADMIN doit être présente dans le chemin d'accès au registre HKLM\SOFTWARE\. Sur des systèmes Windows 64 bits, le chemin d'accès est HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Environnements contenant un serveur de base de données dédié

• Avant d'installer CA Business Service Insight, installez le client Oracle et le pilote Oracle OLEDB.
• La version du client Oracle doit être de 32 bits. N'utilisez pas la version 64 bits.
• Configurez le client Oracle et les composants de configuration de connexion à la base de données, puis établissez une connexion à la base de données à l'aide de OLEDB.
  • TNSnames.ora doit être installé sur tous les serveurs et la base de données BSI TNSname de BSI doit y être définie.
  • Listener.ora doit être installé sur le serveur de base de données.
  • Sur des systèmes Windows 32 bits, la clé TNS_ADMIN doit être présente dans le chemin d'accès au registre HKLM\SOFTWARE\. Sur des systèmes Windows 64 bits, le chemin d'accès est HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• Le fournisseur Oracle OLEDB Oracle doit être installé sur le serveur d'applications et la version doit être identique ou ultérieure à celle du logiciel de base de données Oracle.
  • Si vous ajoutez le fournisseur Oracle OLEDB sur un client Oracle existant, installez-le dans le répertoire Oracle Home existant. Pour obtenir de l'aide sur l'installation du fournisseur Oracle OLEDB, contactez l'équipe de support de CA Technologies.
  • Les paramètres NLS_LANG du serveur d'applications CA Business Service Insight doivent être identiques aux paramètres NLS_LANG de la base de données.
• CA Business Service Insight prend en charge le client suivant :

Rôles et fonctionnalités Windows requis

Le rôle de serveur d'applications Windows est requis sur le serveur d'applications.

Les fonctionnalités Windows suivantes sont requises pour le rôle de serveur d'applications du serveur d'applications :

• Fondation du serveur d'applications (uniquement sous 2008 SP2 Windows)
• .NET Framework 3.5.1 (uniquement sous Windows 2008 R2)
• Prise en charge du service d'activation des processus Windows
  • Activation de la file d'attente des messages
  • Activation HTTP
• Transactions distribuées
  • Transactions WS-Atomic

Important : Si vous ne sélectionnez pas la fonctionnalité de prise en charge de serveur Web (IIS), une fenêtre d'avertissement s'affichera lors de l'installation. Ignorez cet avertissement et poursuivez l'installation.

Remarque : Pour des installations à plusieurs niveaux, si les serveurs d'application et Web sont différents, ou en cas de présence de plusieurs serveurs d'applications, la fonctionnalité MSMQ doit être installée sur le serveur d'applications principal. En outre, tous les sous-composants sous MSMQ doivent être installés. Cela permet d'installer MSMQ en mode Active Directory ou de domaine. Ce processus peut requérir des droits de domaine.

Configuration requise pour le serveur Web

Le serveur Web doit respecter la configuration requise suivante avant d'installer CA Business Service Insight 8.3.

Important : Dans des installations à un niveau, la version du serveur Oracle doit être 32 bits. N'utilisez pas de version 64 bits de la base de données Oracle.

Système d'exploitation

Les plates-formes des systèmes d'exploitation servant à héberger le serveur Web sont répertoriées dans le tableau ci-après.

Important : Pour des systèmes Windows 2008, reportez-vous à la section Rôles et fonctionnalités Windows requis pour le serveur Web pour obtenir plus d'informations.

• Sous Windows 2008 Server R2, l'extension Active Server Pages (ASP) doit être définie sur Autoriser sur le serveur Web.
• Ce produit est compatible avec IP version 6.0.
• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 ou 4.0 doit être installé. 4.0 est requis pour des modules d'extension de livret Microsoft Word.
• Vous devez installer ASP.NET.
• Ce produit requiert un compte dédié pour ses services et ses entités.
  • CA Technologies vous recommande d'utiliser un compte de domaine pour les entités CA Business Service Insight plutôt qu'un compte local pendant l'installation. Le même compte doit être utilisé pour tous les serveurs CA Business Service Insight.
  • Tout compte en cours d'utilisation doit être un membre du groupe d'administrateurs local. Mémorisez le nom d'utilisateur et le mot de passe du membre.
• Avant d'installer CA Business Service Insight, consultez la section Installation et paramètres régionaux.
• Avant d'installer CA Business Service Insight, installez et configurez le service Microsoft Message Queuing (MSMQ). Installation dans un environnement à plusieurs niveaux

Remarque : MSMQ utilise les ports suivants :

• TCP : 1801
• RPC : 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP : 3527, 1801

• JDK est installé automatiquement avec la version actuelle.
• JBoss 7 est installé automatiquement avec la version actuelle, qui inclut les éléments suivants :
  • JBoss Messaging 1.4.5
  • JBoss Remoting 2.2.3 SP1

Remarque : Le transfert de contenu utilise les ports suivants sur le serveur d'applications JBoss : 1198, 1199, 1200, 1201, 1261,1262, 3628, 3973, 4544, 4545, 4548, 5546, 4557, 8180, 8183, 8193, 19101.

Installations à plusieurs niveaux

• Si l'application et le serveur Web sont des ordinateurs différents, ou en cas de présence de plusieurs serveurs d'applications, chaque serveur doit exister dans le même domaine Windows.
• Installez le service MSMQ en mode d'intégration Active Directory, également appelé mode de domaine.
• Synchronisez l'heure des serveurs d'application et Web.

Configuration Oracle

Pour des installations à un niveau :

• La version du serveur Oracle doit être de 32 bits. N'utilisez pas de version 64 bits de la base de données Oracle.
• Avant d'installer CA Business Service Insight, installez et configurez le serveur Oracle et les composants de configuration de connexion à la base de données, tels que TNSnames.ora et listener.ora. Puis, établissez une connexion à la base de données à l'aide du pilote OLEDB et vérifiez que l'écouteur est configuré pour reconnaître l'instance que vous créez.
  • TNSnames.ora et Listener.ora doivent être installés sur le serveur de la base de données.
  • Sur des systèmes Windows 32 bits, la clé TNS_ADMIN doit être présente dans le chemin d'accès au registre HKLM\SOFTWARE\. Sur des systèmes Windows 64 bits, le chemin d'accès est HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Environnements contenant un serveur de base de données dédié

• Avant d'installer CA Business Service Insight, installez le client Oracle et le pilote Oracle OLEDB.
• La version du client Oracle doit être de 32 bits. N'utilisez pas la version 64 bits.
• Configurez le client Oracle et les composants de configuration de connexion à la base de données, puis établissez une connexion à la base de données à l'aide de OLEDB.
  • TNSnames.ora doit être installé sur tous les serveurs et la base de données BSI TNSname de BSI doit y être définie.
  • Listener.ora doit être installé sur le serveur de base de données.
  • Sur des systèmes Windows 32 bits, la clé TNS_ADMIN doit être présente dans le chemin d'accès au registre HKLM\SOFTWARE\. Sur des systèmes Windows 64 bits, le chemin d'accès est HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• Le fournisseur Oracle OLEDB Oracle doit être installé sur le serveur d'applications et la version doit être identique ou ultérieure à celle du logiciel de base de données Oracle.
  • Si vous ajoutez le fournisseur Oracle OLEDB sur un client Oracle existant, installez-le dans le répertoire Oracle Home existant. Pour obtenir de l'aide sur l'installation du fournisseur Oracle OLEDB, contactez l'équipe de support de CA Technologies.
  • Les paramètres NLS_LANG du serveur d'applications CA Business Service Insight doivent être identiques aux paramètres NLS_LANG de la base de données.
• CA Business Service Insight prend en charge le client suivant :

Rôles et fonctionnalités Windows requis

Les rôles Windows suivants sont requis sur le serveur Web :

• serveur d'applications
• Serveur Web (IIS)

Les fonctionnalités Windows suivantes sont requises pour le rôle de serveur d'applications du serveur Web :

• Prise en charge du serveur Web (IIS)
• COM+ Network Access
• Prise en charge du service d'activation des processus Windows
  • Activation de la file d'attente des messages
  • Activation HTTP
• Transactions distribuées
  • Transactions WS-Atomic

Remarque : Pour des installations à plusieurs niveaux, si les serveurs d'application et Web sont différents, ou en cas de présence de plusieurs serveurs d'applications, la fonctionnalité MSMQ doit être installée sur le serveur Web. En outre, tous les sous-composants sous MSMQ doivent être installés. Cela permet d'installer MSMQ en mode Active Directory ou de domaine. Ce processus peut requérir des droits de domaine.

Les fonctionnalités Windows suivantes sont requises pour le rôle de serveur Web (IIS) du serveur Web :

• Tous les services du groupe Fonctionnalités HTTP communes
• Tous les services du groupe Développement d'applications
• Intégrité et diagnostic
  • Journalisation HTTP
  • Outils de journalisation
  • Observateur de demandes
  • Suivi
• Sécurité
  • Authentification Digest
  • Authentification de mappage de certificat client
  • Authentification de mappage de certificat client IIS
  • Autorisation URL
  • Filtrage des demandes
  • Restrictions IP et de domaine
• Tous les services du groupe Performances
• Tous les services du groupe Outils de gestion