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Formulaires de chargement des données

Les formulaires de chargement des données permettent de charger des données par le biais du remplissage de formulaires personnalisés, sans qu'il ne soit nécessaire de configurer des adaptateurs ni d'utiliser des modèles de ressource CA Business Service Insight. Ces formulaires peuvent être puissants lorsqu'il est nécessaire de charger certains événements manuellement, par exemple, les informations concernant les interruptions qui ne sont pas saisies au moyen de la source de données ou les questionnaires de satisfaction du client que les utilisateurs finals remplissent. Les administrateurs peuvent facilement personnaliser les formulaires pour les adapter aux besoins des types de données ou des utilisateurs.

Les formulaires de chargement des données permettent de réaliser les opérations suivantes :

• Définition des formulaires

  L'administrateur peut définir des formulaires que les utilisateurs peuvent utiliser ultérieurement afin d'ajouter manuellement des événements au système. L'administrateur peut configurer un formulaire afin d'y inclure des champs compréhensibles pour l'utilisateur final. Ces champs sont mappés vers l'événement approprié ou les événements créés une fois le formulaire soumis.

  La définition de formulaires permet de :

  • Charger manuellement une petite quantité d'événements dans CA Business Service Insight. En règle générale, le chargement d'événements nécessite une connexion à une source de données via la configuration d'adaptateurs et l'utilisation des modèles de ressource CA Business Service Insight. Si cette fonctionnalité peut s'avérer efficace pour les flux automatiques et continus d'événements dans les systèmes, il est parfois nécessaire de charger manuellement une faible quantité d'événements.

    Par exemple, les tickets d'assistance sont généralement saisis de façon automatique dans CA Business Service Insight par le biais de la lecture de la source de données au niveau des adaptateurs.

  • Simplifier l'administration et réduire le coût total de possession en minimisant l'effort de maintenance continue.
  • Réduire le temps d'implémentation en fournissant un moyen de créer les données de test sans devoir configurer d'adaptateurs.
• Utilisation des formulaires

  Les utilisateurs finaux peuvent utiliser les formulaires pour ajouter manuellement des données dans CA Business Service Insight.

• Gestion des formulaires

  Vous pouvez gérer les formulaires dans un emplacement central. La gestion comprend des fonctionnalités comme l'ajout, la suppression et la modification d'un formulaire ou encore la définition des droits d'accès aux formulaires.