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Module de calcul d'opérations réussies

Ce module permet de recevoir des événements et de les vérifier à l'aide de critères de succès. Les calculs suivants peuvent être efféctués :

• Nombre : détermine le nombre d'événements correspondant aux critères d'opérations réussies lors de la période de suivi.
• Pourcentage de réussite : détermine le pourcentage d'événements conformes aux critères d'opérations réussies par rapport au nombre total d'événements reçus lors de la période de suivi.

Exemple d'utilisation

Prenons un type d'événement de gestion des appels du service de support et un champ de durée d'appel. Vous pouvez utiliser ce module pour calculer le pourcentage d'appels qui ont duré plus de 30 minutes.