Nombre de la categoría

Los servicios en esta categoría deberán tener las capacidades siguientes:

Copia de seguridad y recuperación

• Rendimiento de almacenamiento
• Escala automática
• Soporte regional
• Protocolo múltiple o soporte de sistema de archivos
• Opción de almacenamiento sin conexión
• Copia de seguridad en nube

Inteligencia empresarial

• Almacenaje de datos
• Informes de ventas
• Informes de datos
• Informes ad hoc
• Integración de SalesForce
• Soporte de aplicaciones de empresa

Cálculo

• Creación de instancias
• Escalado de instancias
• Instancia persistente
• Integración del servicio de almacenamiento
• Instancia de equilibrio de carga
• Instancia de control
• Integración del servicio de base de datos
• Capacidad de cálculo
• Capacidad de red
• Rendimiento de almacenamiento

Gestión de la relaciones de clientes

• Gestión de oportunidades
• Gestión de servicios
• Gestión de contactos
• Integración de correo electrónico
• Analíticas
• Previsión
• Seguimiento de oportunidades
• Acceso móvil
• Almacenamiento de documentos
• Seguimiento de actividades
• Automatización o flujo de trabajo
• Gestión de campañas

Base de datos

• Rendimiento de almacenamiento
• Relacional
• No relacional
• Alojamiento en Amazon
• Alojamiento en Rackspace
• Creación o gestión de instancias de nube

Comercio electrónico

• Procesamiento de pedidos
• Gestión de inventarios
• Cumplimiento
• Servicios de pago
• Generación de informes
• Gestión de catálogos
• Gestión de clientes
• Búsqueda de catálogos
• Integraciones

Correo electrónico

• Envío y recepción de correo electrónico
• Libro de direcciones
• Calendario
• Notas
• Directorios
• Integración de IM
• Soporte Mobile Push

Programación de recursos empresariales

• Gestión financiera
• Programación financiera
• Gestión de inventarios y cadena de suministro
• Transporte y cumplimiento
• Gestión de capital humano
• Análisis financieros e informes

Gestión de IT

• Control y emisión de alertas
• Equilibrio de carga y escalado
• Gestión de servidores físicos
• Basado en ITIL
• Automatización o generación de scripts
• Implementación de nubes
• Gestión de activos
• CMDB
• Gestión de costes

Plataforma

• Entorno de desarrollo
• Gestión de aplicaciones
• Java
• Ruby on Rails
• .Net
• Almacén de datos SQL
• Almacenamiento persistente
• Gestión de capacidades
• Control y emisión de alertas
• Rendimiento de aplicaciones

Gestión de carteras y proyectos

• Gestión financiera
• Gestión de tareas
• Hitos
• Gestión del tiempo
• Almacenamiento de archivos
• Tableros de mensajes
• Gestión de proyectos
• Gestión de la cartera
• Gestión de recursos
• Gestión de la demanda