CA Business Service Insight proporciona información importante sobre servicios empresariales, como el estado del acuerdo de nivel de servicio (SLA). Sin embargo, esta información no se integra fácilmente con los productos de gestión de tecnología de CA Technologies o de otros distribuidores. No hay ningún formato de datos unificado para integrar CA Business Service Insight con estos productos.
El conector de CA Business Service Insight permite al personal de operaciones de TI visualizar el estado de los contratos de servicios. Esta visibilidad ayuda a dicho equipo a controlar las áreas problemáticas y dar prioridad al trabajo. El conector muestra y captura el estado del contrato de CA Business Service Insight para el sistema de operaciones de TI.
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