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Requisitos previos del software del servidor

En las siguientes secciones se exponen los requisitos previos del software para la base de datos, la aplicación y los servidores web. Los roles específicos de Windows se requieren para los servidores web y de aplicaciones. Verifique que todos los servidores cumplan todos los requisitos previos.

Requisitos previos del servidor de base de datos

Importante: CA Business Service Insight no admite bases de datos consolidadas. El uso de una base de datos unificada provoca un error en futuras actualizaciones y algunas funciones.

La tabla siguiente enumera la base de datos, la versión, el conjunto de caracteres y los requisitos previos necesarios del servidor.

Los scripts de instalación de base de datos se probaron en las siguientes plataformas:

• Microsoft Windows 2003 (32 y 64 bits).
• Microsoft Windows 2008 (32 y 64 bits).
• Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Edition SP1 (64 bits).
• Unix-Sun Solaris 10.5.
• Linux

Importante: En instalaciones de un nivel, el servidor de Oracle debe ser de 32 bits. No utilice una versión de 64 bits de la base de datos de Oracle.

• Antes de instalar CA Business Service Insight, asegúrese de que el servidor y el cliente de Oracle, y los componentes de configuración de la conexión de la base de datos, como TNSnames.ora o listener.ora,  estén correctamente instalados y configurados. A continuación, establezca la conexión con la base de datos utilizando OLEDB y verifique que la escucha esté configurada para que reconozca la instancia que se está creando.
  • TNSnames.ora debe estar presente en todos los servidores de CA Business Service Insight.
  • Listener.ora debe estar presente en el servidor de la base de datos de CA Business Service Insight.
• Para nuevas bases de datos, se puede seleccionar AL32UTF8 o WE8MSWIN1252.

  Nota: El conjunto de caracteres AL32UTF8 permite almacenar caracteres que no sean del alfabeto europeo occidental, pero requiere más espacio.

• Para la versión 11 de Oracle, compruebe que el parámetro _optimizer_group_by_placement sea FALSE.

  Nota: Ejecute los siguientes comandos con privilegios del usuario de SYS.

  • Para recuperar el valor actual, ejecute esta consulta:

    SELECT a.ksppinm Param , c.ksppstvl InstanceVal
    FROM x$ksppi a , x$ksppsv c
    WHERE a.ksppinm = '_optimizer_group_by_placement'
    AND a.indx = c.indx
    

  • Para establecer el parámetro como falso, ejecute el comando siguiente:

    alter system set "_optimizer_group_by_placement" = FALSE
    

Nota: En ocasiones, al instalar la base de datos en otras plataformas, es necesario hacer ajustes en los scripts.

• El servidor de la base de datos debe tener como mínimo 10 GB de espacio libre disponible antes de iniciar el proceso de instalación.

  Importante: El servidor de base de datos debe disponer de suficiente espacio libre disponible para realizar la instalación e instalar íntegramente la base de datos.

Instalación en una base de datos de RAC

CA Business Service Insight es compatible con RAC, pero RAC no se crea como parte de la instalación. Para utilizar RAC, seleccione una de estas opciones:

• Instale el producto mediante nuestros scripts de InstallDB. Vuelva a configurar la instancia para admitir RAC y para agregar otra instancia con el fin de crear la base de datos de RAC.
• Cree un sistema RAC propio. Ejecute nuestros scripts sin crear una instancia. Nuestros scripts solamente realizan acciones relacionadas con CA Business Service Insight.

Para obtener más información sobre las plataformas compatibles de Oracle, consulte la documentación en línea de Oracle en http://www.oracle.com/technology/documentation/index.html.

Requisitos previos de servidor de aplicaciones

El servidor de aplicaciones debe cumplir los siguientes requisitos previos antes de instalar CA Business Service Insight 8.2.5.

Sistema operativo

Las plataformas de sistemas operativos compatibles para alojar el servidor de aplicaciones aparecen en la tabla en esta página.

Importante: Para sistemas Windows 2008, consulte los roles y las funciones necesarios de Windows para el servidor de aplicaciones para obtener más información.

• Este producto admite IP, versión 6.0.
• La aplicación y los servidores Web deben estar sincronizados (tener la misma hora) cuando se instalen en tres o más servidores.
• Se debe instalar Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 o 4.0. Se requiere 4.0 para complementos del folleto de Microsoft Word.
• Debe instalarse ASP.NET.
• Este producto requiere una cuenta especializada para sus servicios y entidades.
  • CA Technologies recomienda utilizar una cuenta de dominio para las entidades de CA Business Service Insight, en lugar de una cuenta local durante la instalación. Se debe utilizar la misma cuenta para todos los servidores de CA Business Service Insight.
  • Todas las cuentas que se usen deben ser miembros del grupo de administrador local. Se debe registrar el nombre de usuario y la contraseña del miembro.
• Antes de instalar CA Business Service Insight, consulte la sección Configuración regional y de instalación.
• Antes de instalar CA Business Service Insight, instale y configure Microsoft Message Queuing (MSMQ).

Nota: MSMQ usa los puertos siguientes:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• Entorno JDK 1.6.16 (32 bits)

Nota: En ACE2, JBoss se utiliza como servidor de aplicaciones. Verifique que los siguientes puertos de ACE2 están disponibles para alojar los servidores en los que se ejecuta JBoss: 4073, 1298, 1299, 8283, 4744, 4645, 3728, 19201, 1361, 1363, 8293, 8280, 1300, 5546 y 4657.

Nota: RawDataTools requiere Bibliotecas de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ 2010 (x86). Descargue este componente de Microsoft.

Para instalaciones de varios niveles

• Si la aplicación y el servidor web son equipos distintos o si existen varios servidores de aplicaciones, cada servidor debe existir en el mismo dominio de Windows.
• Instale MSMQ en el modo de integración de Active Directory, también conocido como modo de dominio.
• Sincronice la hora de la aplicación y los servidores web.

Configuración de Oracle

Para instalaciones de un nivel

• El servidor de Oracle debe ser de 32 bits. No utilice una versión de 64 bits de la base de datos de Oracle.
• Antes de instalar CA Business Service Insight, instale y configure el servidor de Oracle y los componentes de configuración de la conexión de la base de datos, como TNSnames.ora, listener.ora. A continuación, establezca la conexión con la base de datos utilizando OLEDB y verifique que la escucha esté configurada para que reconozca la instancia que se está creando.
  • TNSnames.ora y Listener.ora deben estar presentes en el servidor de la base de datos.
  • En sistemas Windows de 32 bits, la clave TNS_ADMIN debe estar presente en la ruta del registro HKLM\SOFTWARE\. En sistemas Windows de 64 bits, la ruta es HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Para los entornos con servidor de base de datos dedicado

• Antes de instalar CA Business Service Insight, instale el cliente de Oracle y el controlador de Oracle OLEDB.
• El cliente de Oracle debe ser de 32 bits. No utilice la versión de 64 bits.
• Configure los componentes de configuración de la conexión de la base de datos y el cliente de Oracle, y establezca una conexión a la base de datos usando OLEDB.
  • TNSnames.ora debe estar presente en todos los servidores y ahí es donde debe definirse la base de datos TNSname de BSI.
  • Listener.ora debe estar presente en el servidor de la base de datos.
  • En sistemas Windows de 32 bits, la clave TNS_ADMIN debe estar presente en la ruta del registro HKLM\SOFTWARE\. En sistemas Windows de 64 bits, la ruta es HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• El proveedor de Oracle OLEDB se debe instalar en el servidor de aplicaciones y la versión debe ser la misma o una posterior a la de los programas informáticos para bases de datos de Oracle.
  • Si está agregando el proveedor de OLEDB de Oracle a un cliente de Oracle existente, instálelo en la página principal de Oracle existente. Si necesita ayuda con la instalación de Proveedor de OLEDB de Oracle, póngase en contacto con el equipo de soporte de CA Technologies.
  • Los valores de configuración de NLS_LANG del servidor de aplicaciones de CA Business Service Insight deben ser idénticos a los de NLS_LANG de la base de datos.
• CA Business Service Insight admite el siguiente cliente:

Roles y funciones obligatorios de Windows

Se requiere el rol del servidor de aplicaciones de Windows en el servidor de aplicaciones.

Las siguientes funciones de Windows se requieren en el rol del servidor de aplicaciones para este:

• Application Server Foundation (solamente en Windows 2008 SP2)
• .NET Framework 3.5.1 (solamente en Windows 2008 R2)
• Compatibilidad con el servicio WAS (Windows Process Activation Service)
  • Activación de Message Queuing
  • Activación de HTTP
• Transacciones distribuidas
  • Transacciones WS-Atomic

Importante: Si no se selecciona la función de soporte del servidor web (IIS), aparecerá una pantalla de advertencia durante la instalación. Ignore la advertencia y continúe con la instalación.

Nota: Para las instalaciones de varios niveles, si los servidores web y de aplicaciones son independientes, o si existen varios servidores de aplicaciones, la función de MSMQ se debe instalar en el servidor de aplicaciones primario. Además, deberán instalarse todos los subcomponentes de MSMQ. Esto instala MSMQ en el modo de dominio o de Active Directory. Este proceso puede requerir derechos del dominio.

Requisitos previos del servidor Web

El servidor web debe cumplir los siguientes requisitos previos antes de instalar CA Business Service Insight 8.3.

Importante: En instalaciones de un nivel, el servidor de Oracle debe ser de 32 bits. No utilice una versión de 64 bits de la base de datos de Oracle.

Sistema operativo

Las plataformas de sistemas operativos que pueden alojar el servidor Web aparecen en esta tabla.

Importante: Para sistemas Windows 2008, consulte los roles y las funciones necesarios de Windows para el servidor web para obtener más información.

• En Microsoft Windows 2008 Server R2, la extensión activa de las páginas Active Server se debe establecer en Permitir en el servidor web.
• Este producto admite IP, versión 6.0.
• Se debe instalar Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 o 4.0. Se requiere 4.0 para complementos del folleto de Microsoft Word.
• Debe instalarse ASP.NET.
• Este producto requiere una cuenta especializada para sus servicios y entidades.
  • CA Technologies recomienda utilizar una cuenta de dominio para las entidades de CA Business Service Insight, en lugar de una cuenta local durante la instalación. Se debe utilizar la misma cuenta para todos los servidores de CA Business Service Insight.
  • Todas las cuentas que se usen deben ser miembros del grupo de administrador local. Se debe registrar el nombre de usuario y la contraseña del miembro.
• Antes de instalar CA Business Service Insight, consulte la sección Configuración regional y de instalación.
• Antes de instalar CA Business Service Insight, instale y configure Microsoft Message Queuing (MSMQ). Si la configuración es un entorno de varios niveles,

Nota: MSMQ usa los puertos siguientes:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• JDK se instala automáticamente como parte de la versión actual.
• JBoss 7 se instala automáticamente como parte de la versión actual, que incluye lo siguiente:
  • JBoss Messaging 1.4.5
  • JBoss Remoting 2.2.3 SP1

Nota: La transferencia de contenido utiliza estos puertos en el servidor de aplicaciones de JBoss: 1198, 1199, 1200, 1201, 1261, 1262, 3628, 3973, 4544, 4545, 4548, 5546, 4557, 8180, 8183, 8193 y 19101.

Para instalaciones de varios niveles

• Si la aplicación y el servidor web son equipos distintos o si existen varios servidores de aplicaciones, cada servidor debe existir en el mismo dominio de Windows.
• Instale MSMQ en el modo de integración de Active Directory, también conocido como modo de dominio.
• Sincronice la hora de la aplicación y los servidores web.

Configuración de Oracle

Para instalaciones de un nivel

• El servidor de Oracle debe ser de 32 bits. No utilice una versión de 64 bits de la base de datos de Oracle.
• Antes de instalar CA Business Service Insight, instale y configure el servidor de Oracle y los componentes de configuración de la conexión de la base de datos, como TNSnames.ora, listener.ora. A continuación, establezca la conexión con la base de datos utilizando OLEDB y verifique que la escucha esté configurada para que reconozca la instancia que se está creando.
  • TNSnames.ora y Listener.ora deben estar presentes en el servidor de la base de datos.
  • En sistemas Windows de 32 bits, la clave TNS_ADMIN debe estar presente en la ruta del registro HKLM\SOFTWARE\. En sistemas Windows de 64 bits, la ruta es HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Para los entornos con servidor de base de datos dedicado

• Antes de instalar CA Business Service Insight, instale el cliente de Oracle y el controlador de Oracle OLEDB.
• El cliente de Oracle debe ser de 32 bits. No utilice la versión de 64 bits.
• Configure los componentes de configuración de la conexión de la base de datos y el cliente de Oracle, y establezca una conexión a la base de datos usando OLEDB.
  • TNSnames.ora debe estar presente en todos los servidores y ahí es donde debe definirse la base de datos TNSname de BSI.
  • Listener.ora debe estar presente en el servidor de la base de datos.
  • En sistemas Windows de 32 bits, la clave TNS_ADMIN debe estar presente en la ruta del registro HKLM\SOFTWARE\. En sistemas Windows de 64 bits, la ruta es HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• El proveedor de Oracle OLEDB se debe instalar en el servidor de aplicaciones y la versión debe ser la misma o una posterior a la de los programas informáticos para bases de datos de Oracle.
  • Si está agregando el proveedor de OLEDB de Oracle a un cliente de Oracle existente, instálelo en la página principal de Oracle existente. Si necesita ayuda con la instalación de Proveedor de OLEDB de Oracle, póngase en contacto con el equipo de soporte de CA Technologies.
  • Los valores de configuración de NLS_LANG del servidor de aplicaciones de CA Business Service Insight deben ser idénticos a los de NLS_LANG de la base de datos.
• CA Business Service Insight admite el siguiente cliente:

Roles y funciones obligatorios de Windows

Los siguientes roles de Windows se requieren en el servidor web:

• Servidor de aplicaciones
• Servidor web (IIS)

Las siguientes funciones de Windows se requieren en el rol del servidor de aplicaciones para el servidor web:

• Compatibilidad con el servidor web (IIS)
• Acceso de red COM+
• Compatibilidad con el servicio WAS (Windows Process Activation Service)
  • Activación de Message Queuing
  • Activación de HTTP
• Transacciones distribuidas
  • Transacciones WS-Atomic

Nota: Para las instalaciones de varios niveles, si los servidores web y de aplicaciones son independientes, o si existen varios servidores de aplicaciones, la función de MSMQ se debe instalar en el servidor de aplicaciones primario. Además, deberán instalarse todos los subcomponentes de MSMQ. Esto instala MSMQ en el modo de dominio o de Active Directory. Esto puede requerir derechos del dominio.

Las siguientes funciones de Windows se requieren en el rol del servidor web (IIS) para este:

• Todos los servicios para el grupo de características HTTP comunes
• Todos los servicios para el grupo de desarrollo de aplicaciones
• Estado y diagnóstico
  • Registro HTTP
  • Herramientas de registro
  • Monitor de solicitudes
  • Seguimiento
• Seguridad
  • Autenticación implícita
  • Autenticación de asignaciones de certificado de cliente
  • Autenticación de asignaciones de certificado de cliente de IIS
  • Autorización para URL
  • Filtrado de solicitudes
  • Restricciones de IP y dominio
• Todos los servicios del grupo de rendimiento
• Todos los servicios del grupo de herramientas administrativas