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Exportación e importación de datos de servicio manualmente

CA Business Service Insight proporciona una utilidad que le permite exportar e importar datos de servicio con un script de línea de comandos. Puede exportar datos de servicio a un archivo CSV o XML, y, a continuación, modificar el archivo fuera de CA Business Service Insight. La utilidad también le permite formatear datos de servicio de otro origen para poder importarlo manualmente a CA Business Service Insight

La utilidad Exportar e importar servicios es compatible con los siguientes datos:

Todos los atributos de servicio estándares:

• Nombre del servicio
• Descripción
• Nombre del proveedor
• Origen del servicio
• Se comparte
• Se gestiona

Metadatos del servicio: atributos personalizados:

• Adición de atributos nuevos

Categorías de servicio y capacidades

• Se genera información de categoría automáticamente si se proporciona información de capacidad pero no aparece la información de categoría.
• Se genera información de categoría automáticamente si se proporciona información de categoría pero no aparece la información de capacidad.

Jerarquía de servicio

• La información secundaria puede determinarse de forma automática desde la información principal