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Formularios de carga de datos

Los formularios de carga de datos permiten cargar datos mediante formularios personalizados, sin tener que configurar adaptadores ni pasar por modelos de recursos CA Business Service Insight. Esto puede ser muy eficaz si existe la necesidad eventual de cargar manualmente una pequeña cantidad de eventos. Por ejemplo, información acerca de cortes que no se introducen a través del origen de datos o los cuestionarios de satisfacción de cliente que completan los usuarios finales. Los administradores pueden personalizar fácilmente los formularios para ajustar las necesidades de todos los tipos de datos o usuarios.

Los formularios de carga de datos incluyen:

• Formularios de definición

  El administrador puede definir los formularios que utilizarán posteriormente los usuarios para agregar manualmente eventos al sistema. El administrador puede configurar el formulario para que contenga campos que comprenda el usuario final. Estos campos se asignan al evento o eventos adecuados que se crean una vez que se haya enviado el formulario.

  La definición de formularios permite:

  • Cargue manualmente una pequeña cantidad de eventos en CA Business Service Insight. Normalmente, para cargar eventos es necesario conectarse a un origen de datos mediante la configuración de adaptadores y pasando por el modelo de recursos de CA Business Service Insight. Aunque esto puede ser eficaz para feeds continuos y automáticos de eventos en los sistemas, existe una necesidad eventual de cargar manualmente una pequeña cantidad de eventos.

    Por ejemplo, se introducen normalmente tickets de ayuda en CA Business Service Insight automáticamente mediante la lectura del origen de datos a través de los adaptadores.

  • Simplifique la administración y reduzca el coste total de propiedad (TCO) mediante la minimización de los esfuerzos de mantenimiento continuado.
  • Acorte el tiempo de implementación al proporcionar un medio para crear fácilmente datos de prueba sin tener que configurar los adaptadores.
• Uso de formularios

  Los usuarios finales pueden aprovechar los formularios para agregar datos manualmente a CA Business Service Insight

• Administración de formularios

  Se pueden administrar los formularios en una ubicación céntrica. La administración incluye capacidades como la adición, la supresión y la modificación de formularios, así como el establecimiento de los derechos de acceso a los formularios.