Los dominios del servicio hacen referencia a agrupaciones lógicas de aspectos de nivel de servicio que permiten que el sistema mida el aprovisionamiento en diferentes categorías. Entre los ejemplos de dominios del servicio, se incluyen la disponibilidad, las copias de seguridad y Help Desk. Los dominios del servicio están formados por categorías de dominio que describen un aspecto específico de dicho aspecto de nivel de servicio común. Pueden crear cualquier cantidad de categorías de dominio, en función de los tipos de servicios que proporcione a su cliente. Se deben crear categorías de dominio específicas para definir las métricas que se pueden utilizar en los contratos. A continuación, puede obtener detalles de estas categorías dentro de los informes para visualizar medidas específicas de aspectos de servicios seleccionados.
La página de Dominios del servicio le permite agregar nuevos dominios del servicio, así como buscar, consultar y editar dominios del servicio. También puede visualizar información clave acerca de los dominios del servicio existentes.
|
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|