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Adición de un comentario manual de causa raíz

Si un evento provoca una infracción en un acuerdo de nivel de servicio, puede agregar manualmente un comentario de causa raíz para la métrica.

Los comentarios de causa de raíz, pertinentes para el informe, se muestran en el informe si se ha definido el filtro.

Si se ha definido la parte contratante para el informe, el árbol de métricas de comentarios de causa raíz muestra todas las métricas accesibles de todos los contratos accesibles para la parte contratante seleccionada.

Si se han definido la parte contratante y el contrato para el informe, la ramificación de métricas de causa raíz muestra todas las métricas accesibles para la parte contratante y el contrato seleccionados.

Si se han definido la parte contratante, el contrato y la métrica para el informe, la ramificación de métricas de causa raíz muestra las métricas definidas en el informe para la parte contratante, el contrato y la métrica.

Para agregar un comentario de causa raíz

1. En la ficha Análisis, sección Análisis, haga clic en para visualizar la información del análisis.
2. Haga clic en Agregar comentario manual de causa raíz.

   Se abre el cuadro de diálogo Agregar comentario manual de causa raíz.

   

3. En Métrica, seleccione la métrica a la que desee agregar el comentario de causa raíz.
4. [Opcional]. En Recurso, seleccione el recurso de la lista de recursos disponibles.
5. En Marca de tiempo, seleccione la fecha y hora del comentario de causa raíz.
6. En Comentario de causa de raíz, especifique el comentario de causa raíz (hasta 512 caracteres).
7. Haga clic en Guardar.

   Se abre la ficha Análisis.

8. Haga clic en Terminado para volver a la página Favoritos.

   o

   Haga clic en Actualizar para ver la causa raíz que se ha agregado manualmente.

Nota: también puede agregar un comentario manual de causa raíz al hacer clic en la línea de una causa raíz existente para agregar un comentario de causa de raíz utilizando la fecha del comentario de causa raíz existente.

Los comentarios de causa raíz también pueden definirse mediante programación en la lógica de negocios. Para obtener más información, consulte la sección Herramientas en Objetos de lógica de negocios.