Los folletos son informes semanales o mensuales completos. En general, los proveedores de servicios los crean y los envían a los receptores del servicio.
Los folletos difieren de los informes estándares de CA Business Service Insight listos para usar; generalmente, se crean en Microsoft Word o en formato PDF y suelen contener comentarios adicionales, resúmenes ejecutivos y planes de acción para comunicarle al cliente el estado de los servicios proporcionados.
CA Business Service Insight incluye plantillas de folleto que se pueden configurar y programar para clientes o servicios diferentes, o cualquier otro parámetro compatible. Esto permite que las organizaciones lleven a cabo la estandarización a nivel de toda la compañía, de forma que reducen en gran medida el tiempo necesario para definir y ejecutar informes de entrega de servicios orientados al usuario como establece en los contratos vigentes
Folletos parametrizados: se pueden utilizar parámetros de folletos para crear folletos genéricos que se generarán para instancias diferentes. Además, el mismo informe puede reutilizarse en varios folletos al igual que el contenido del informe también puede filtrarse por los mismos parámetros.
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