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Voraussetzungen der Server-Software

In den folgenden Abschnitten sind die Softwarevoraussetzungen für Datenbank-, Anwendungs- und Webserver aufgelistet. Für Anwendungsserver und Webserver sind spezifische Windows-Rollen erforderlich. Stellen Sie sicher, dass alle Server alle Voraussetzungen erfüllen.

Datenbankserver-Voraussetzungen

Wichtig! CA Business Service Insight unterstützt keine konsolidierten Datenbanken. Wenn Sie eine konsolidierte Datenbank verwenden, schlagen zukünftige Upgrades und bestimmte Funktionen fehl.

In der folgenden Tabelle sind die erforderliche Datenbank, Version, Zeichensatz und Servervoraussetzungen aufgelistet.

Die Skripten für die Datenbankinstallation wurden auf folgenden Plattformen getestet:

• Microsoft Windows 2003 (32-Bit und 64-Bit).
• Microsoft Windows 2008 (32-Bit und 64-Bit).
• Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise edition SP1 (64-bit).
• UNIX-Sun Solaris 10.5.
• Linux

Wichtig! In einstufigen Installationen muss die 32-Bit-Version des Oracle-Servers verwendet werden. Verwenden Sie keine 64-Bit-Version der Oracle-Datenbank.

• Stellen Sie vor der Installation von CA Business Service Insight sicher, dass der Oracle-Server, der Oracle-Client und die Konfigurationskomponenten der Datenbankverbindung, z. B. TNSnames.ora oder listener.ora,  korrekt installiert und konfiguriert sind. Stellen Sie dann mithilfe von OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her und überprüfen Sie, ob der Listener so konfiguriert ist, dass er die zu erstellende Instanz erkennt.
  • TNSnames.ora muss auf allen CA Business Service Insight-Servern vorhanden sein.
  • Listener.ora muss auf dem DB-Server von CA Business Service Insight vorhanden sein.
• Für neue Datenbanken können Sie AL32UTF8 oder WE8MSWIN1252 auswählen.

  Hinweis: Mit dem Zeichensatz AL32UTF8 können Sie nicht westeuropäische Zeichen speichern, er benötigt mehr jedoch Speicherplatz.

• Stellen Sie für Oracle-Version 11 sicher, dass der Parameter _optimizer_group_by_placement auf "FALSE" gesetzt ist.

  Hinweis: Führen Sie die folgenden Befehle mit SYS-Anwenderberechtigungen aus.

  • Um den aktuellen Wert abzurufen, führen Sie die folgende Abfrage aus:

    SELECT a.ksppinm Param , c.ksppstvl InstanceVal
    FROM x$ksppi a , x$ksppsv c
    WHERE a.ksppinm = '_optimizer_group_by_placement'
    AND a.indx = c.indx
    

  • Um den Parameter auf "false" zu setzen, führen Sie den folgenden Befehl aus:

    alter system set "_optimizer_group_by_placement" = FALSE
    

Hinweis: Eine Installation der Datenbank auf anderen Plattformen kann Anpassungen in den Skripten erforderlich machen.

• Ihr Datenbankserver muss über mindestens 10 GB freien Speicherplatz verfügen, bevor der Installationsprozess gestartet wird.

  Wichtig! Der Datenbankserver muss über genügend freien Speicherplatz verfügen, damit die Installation abgeschlossen und die Datenbank vollständig installiert werden kann.

Installation auf einer RAC-Datenbank

CA Business Service Insight ist mit RAC kompatibel, doch der RAC wird nicht als Teil des Installationsprozesses erstellt. Um RAC zu verwenden, aktivieren Sie eine der folgenden Optionen:

• Installieren Sie das Produkt mithilfe unserer InstallDB-Skripten. Konfigurieren Sie die Instanz neu, um RAC zu unterstützen, und fügen Sie eine weitere Instanz hinzu, um die RAC-Datenbank zu erstellen.
• Erstellen Sie Ihren eigenen RAC. Führen Sie unsere Skripten aus, ohne eine Instanz zu erstellen. Unsere Skripten führen nur Aktionen mit CA Business Service Insight-Bezug aus.

Weitere Informationen zu Plattformen, die von Oracle unterstützt werden, finden Sie in der Oracle-Onlinedokumentation unter http://www.oracle.com/technology/documentation/index.html.

Voraussetzungen für den Anwendungsserver

Der Anwendungsserver muss den folgenden Voraussetzungen entsprechen, damit Sie CA Business Service Insight 8.2.5 installieren können.

Betriebssystem

Die unterstützten Betriebssysteme für das Hosting des Anwendungsservers werden in der Tabelle auf dieser Seite aufgelistet.

Wichtig! Für Windows 2008-Systeme finden Sie weitere Informationen unter Erforderliche Windows-Rollen und Funktionen.

• Dieses Produkt toleriert IP-Version 6.0.
• Synchronisieren Sie bei einer Installation auf drei oder mehr Servern die Zeiteinstellungen von Anwendungs- und Webservern.
• Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 oder 4.0 muss installiert sein. 4.0 ist für Plug-ins für Microsoft Word-Broschüren erforderlich.
• ASP.NET muss installiert sein.
• Dieses Produkt benötigt ein dediziertes Konto für Services und Entitäten.
  • CA Technologies empfiehlt, dass Sie für CA Business Service Insight-Entitäten während der Installation ein Domänenkonto anstelle eines lokalen Kontos verwenden. Dasselbe Konto muss für alle CA Business Service Insight-Server verwendet werden.
  • Sämtliche verwendete Konten müssen Mitglieder der lokalen Administratorgruppe sein. Notieren Sie den Anwendernamen und das Kennwort des Mitglieds.
• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, lesen Sie Installation und regionale Einstellungen.
• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, installieren und konfigurieren Sie Microsoft Message Queuing (MSMQ).

Hinweis: MSMQ verwendet folgende Ports:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• JDK 1.6.16-Umgebung (32-Bit)

Hinweis: In ACE2 wird JBoss als Anwendungsserver verwendet. Stellen Sie sicher, dass folgende ACE2-Ports verfügbar sind, um die Server anzupassen, auf denen JBoss ausgeführt wird: 4073, 1298, 1299, 8283, 4744, 4645, 3728, 19201, 1361, 1363, 8293, 8280, 1300, 5546, 4657.

Hinweis: RawDataTools benötigt Microsoft Visual C + + 2010 Runtime Libraries (x86). Laden Sie diese Komponente von Microsoft herunter.

Für mehrstufige Installationen

• Wenn es sich bei Anwendungs- und Webserver um unterschiedliche Rechner handelt oder mehrere Anwendungsserver eingesetzt werden, müssen alle Server in derselben Windows-Domäne vorhanden sein.
• Installieren Sie MSMQ in Active Directory-Integrationsmodus (auch als Domänenmodus bezeichnet).
• Synchronisieren Sie die Uhrzeit von Anwendungs- und Webservern.

Oracle-Konfiguration

Für einstufige Installationen:

• Beim Oracle-Server muss es sich um die 32-Bit-Version handeln. Verwenden Sie keine 64-Bit-Version der Oracle-Datenbank.
• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, installieren und konfigurieren Sie den Oracle-Server und die Komponenten für die Konfiguration der Datenbankverbindung wie TNSnames.ora und listener.ora. Stellen Sie danach mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her, und überprüfen Sie, ob der Listener so konfiguriert ist, dass er die Instanz, die Sie erstellen, erkennt.
  • TNSnames.ora und Listener.ora müssen auf dem Datenbankserver vorhanden sein.
  • Unter 32-Bit-Windows-Systemen muss der Schlüssel TNS_ADMIN im Registrierungspfad HKLM\SOFTWARE\ vorhanden sein. Unter 64-Bit-Windows-Systemen lautet der Pfad HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Für Umgebungen mit dediziertem Datenbankserver

• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, installieren Sie den Oracle-Client und den Oracle-OLEDB-Treiber.
• Beim Oracle-Client muss es sich um die 32-Bit-Version handeln. Verwenden Sie nicht die 64-Bit-Version.
• Konfigurieren Sie den Oracle-Client und die Komponenten für die Konfiguration der Datenbankverbindung, und stellen Sie mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her.
  • TNSnames.ora muss auf allen Servern vorhanden sein, und TNSname für die BSI-Datenbank muss darin definiert sein.
  • Listener.ora muss auf dem Datenbankserver vorhanden sein.
  • Unter 32-Bit-Windows-Systemen muss der Schlüssel TNS_ADMIN im Registrierungspfad HKLM\SOFTWARE\ vorhanden sein. Unter 64-Bit-Windows-Systemen lautet der Pfad HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• Oracle OLEDB Provider muss auf dem Anwendungsserver installiert sein, und die Version muss mindestens jener der Software der Oracle-Datenbank entsprechen.
  • Wenn Sie Oracle OLEDB Provider zu einem vorhandenen Oracle-Client hinzufügen, nehmen Sie die Installation im vorhandenen Oracle-Startverzeichnis vor. Hilfe bei der Installation von Oracle OLEDB Provider erhalten Sie beim Support-Team von CA Technologies.
  • Die NLS_LANG-Einstellungen des Anwendungsservers von CA Business Service Insight müssen mit den NLS_LANG-Einstellungen der Datenbank identisch sein.
• CA Business Service Insight unterstützt den folgenden Client:

Erforderliche Windows-Rollen und Funktionen

Die Windows-Anwendungsserverrolle ist für den Anwendungsserver erforderlich.

Die folgenden Windows-Funktionen sind für die Anwendungsserverrolle für den Anwendungsserver erforderlich:

• Application Server Foundation (nur unter Windows 2008 SP2)
• .NET Framework 3.5.1 (nur unter Windows 2008 R2)
• Unterstützung des Aktivierungsdienstes für Windows-Prozesse
  • Message Queuing-Aktivierung
  • HTTP-Aktivierung
• Verteilte Transaktionen
  • WS-Atomic-Transaktionen

Wichtig! Wenn Sie die Funktion "Unterstützung von Webservern (IIS)" nicht aktivieren, wird während der Installation ein Fenster mit einer Warnung angezeigt. Ignorieren Sie die Warnung, und fahren Sie mit der Installation fort.

Hinweis: Für mehrstufige Installationen mit separaten Anwendungs- und Webservern oder mehreren Anwendungsservern muss die MSMQ-Funktion auf dem primären Anwendungsserver installiert sein. Außerdem müssen alle Unterkomponenten unter MSMQ installiert werden. Auf diese Weise wird MSMQ im AD- bzw. Domänenmodus installiert. Für diesen Prozess sind möglicherweise Domänenrechte erforderlich.

Voraussetzungen für den Webserver

Der Webserver muss den folgenden Voraussetzungen entsprechen, damit Sie CA Business Service Insight 8.3 installieren können.

Wichtig! In einstufigen Installationen muss die 32-Bit-Version des Oracle-Servers verwendet werden. Verwenden Sie keine 64-Bit-Version der Oracle-Datenbank.

Betriebssystem

Die Plattformen der Betriebssysteme für das Hosting des Webservers werden in dieser Tabelle aufgelistet.

Wichtig! Für Windows 2008-Systeme finden Sie weitere Informationen unter Erforderliche Windows-Rollen und Funktionen für den Webserver.

• In Microsoft Windows 2008 Server R2 muss die Erweiterung "Active Server Pages" auf dem Webserver auf "Allow" gesetzt werden.
• Dieses Produkt toleriert IP-Version 6.0.
• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 oder 4.0 muss installiert sein. 4.0 ist für Plug-ins für Microsoft Word-Broschüren erforderlich.
• ASP.Net muss installiert sein.
• Dieses Produkt benötigt ein dediziertes Konto für Services und Entitäten.
  • CA Technologies empfiehlt, dass Sie für CA Business Service Insight-Entitäten während der Installation ein Domänenkonto anstelle eines lokalen Kontos verwenden. Dasselbe Konto muss für alle CA Business Service Insight-Server verwendet werden.
  • Sämtliche verwendete Konten müssen Mitglieder der lokalen Administratorgruppe sein. Notieren Sie den Anwendernamen und das Kennwort des Mitglieds.
• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, lesen Sie den Abschnitt Installation und regionale Einstellungen.
• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, installieren und konfigurieren Sie Microsoft Message Queuing (MSMQ). Wenn Setup in einer mehrstufigen Umgebung erfolgt,

Hinweis: MSMQ verwendet folgende Ports:

• TCP: 1801
• RPC: 135, 2101/2112, 2103/2114, 2105/2116
• UDP: 3527, 1801

• JDK wird automatisch als Teil der aktuellen Version installiert.
• JBoss 7 wird automatisch als Teil der aktuellen Version installiert und umfasst:
  • JBoss Messaging 1.4.5
  • JBoss Remoting 2.2.3 SP1

Hinweis: Inhaltsübertragung verwendet die folgenden Ports auf dem JBoss-Anwendungsserver: 1198, 1199, 1200, 1201, 1261,1262, 3628, 3973, 4544, 4545, 4548, 5546, 4557, 8180, 8183, 8193, 19101.

Für mehrstufige Installationen

• Wenn es sich bei Anwendungs- und Webserver um unterschiedliche Rechner handelt oder mehrere Anwendungsserver eingesetzt werden, müssen alle Server in derselben Windows-Domäne vorhanden sein.
• Installieren Sie MSMQ in Active Directory-Integrationsmodus (auch als Domänenmodus bezeichnet).
• Synchronisieren Sie die Uhrzeit von Anwendungs- und Webservern.

Oracle-Konfiguration

Für einstufige Installationen:

• Beim Oracle-Server muss es sich um die 32-Bit-Version handeln. Verwenden Sie keine 64-Bit-Version der Oracle-Datenbank.
• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, installieren und konfigurieren Sie den Oracle-Server und die Komponenten für die Konfiguration der Datenbankverbindung wie TNSnames.ora und listener.ora. Stellen Sie danach mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her, und überprüfen Sie, ob der Listener so konfiguriert ist, dass er die Instanz, die Sie erstellen, erkennt.
  • TNSnames.ora und Listener.ora müssen auf dem Datenbankserver vorhanden sein.
  • Unter 32-Bit-Windows-Systemen muss der Schlüssel TNS_ADMIN im Registrierungspfad HKLM\SOFTWARE\ vorhanden sein. Unter 64-Bit-Windows-Systemen lautet der Pfad HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.

Für Umgebungen mit dediziertem Datenbankserver

• Bevor Sie CA Business Service Insight installieren, installieren Sie den Oracle-Client und den Oracle-OLEDB-Treiber.
• Beim Oracle-Client muss es sich um die 32-Bit-Version handeln. Verwenden Sie nicht die 64-Bit-Version.
• Konfigurieren Sie den Oracle-Client und die Komponenten für die Konfiguration der Datenbankverbindung, und stellen Sie mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her.
  • TNSnames.ora muss auf allen Servern vorhanden sein, und TNSname für die BSI-Datenbank muss darin definiert sein.
  • Listener.ora muss auf dem Datenbankserver vorhanden sein.
  • Unter 32-Bit-Windows-Systemen muss der Schlüssel TNS_ADMIN im Registrierungspfad HKLM\SOFTWARE\ vorhanden sein. Unter 64-Bit-Windows-Systemen lautet der Pfad HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\.
• Oracle OLEDB Provider muss auf dem Anwendungsserver installiert sein, und die Version muss mindestens jener der Software der Oracle-Datenbank entsprechen.
  • Wenn Sie Oracle OLEDB Provider zu einem vorhandenen Oracle-Client hinzufügen, nehmen Sie die Installation im vorhandenen Oracle-Startverzeichnis vor. Hilfe bei der Installation von Oracle OLEDB Provider erhalten Sie beim Support-Team von CA Technologies.
  • Die NLS_LANG-Einstellungen des Anwendungsservers von CA Business Service Insight müssen mit den NLS_LANG-Einstellungen der Datenbank identisch sein.
• CA Business Service Insight unterstützt den folgenden Client:

Erforderliche Windows-Rollen und Funktionen

Die folgenden Windows-Rollen sind für den Webserver erforderlich:

• Anwendungsserver
• Webserver (IIS)

Die folgenden Windows-Funktionen sind für die Anwendungsserverrolle für den Webserver erforderlich:

• Unterstützung von Webservern (IIS)
• COM+-Netzwerkzugriff
• Unterstützung des Aktivierungsdienstes für Windows-Prozesse
  • Message Queuing-Aktivierung
  • HTTP-Aktivierung
• Verteilte Transaktionen
  • WS-Atomic-Transaktionen

Hinweis: Für mehrstufige Installationen mit separaten Anwendungs- und Webservern oder mehreren Anwendungsservern muss die MSMQ-Funktion auf dem primären Webserver installiert sein. Außerdem müssen alle Unterkomponenten unter MSMQ installiert werden. Auf diese Weise wird MSMQ im AD- bzw. Domänenmodus installiert. Hierfür sind möglicherweise Domänenrechte erforderlich.

Die folgenden Windows-Funktionen sind für die Rolle "Unterstützung von Webservern (IIS)" für den Webserver erforderlich:

• Alle Services für die Gruppe "Allgemeine HTTP-Features"
• Alle Services für die Gruppe "Anwendungsentwicklung"
• Systemzustand und Diagnose
  • HTTP-Protokollierung
  • Protokollierungstools
  • Anfragenüberwachung
  • Ablaufverfolgung
• Sicherheit
  • Digestauthentifizierung
  • Authentifizierung über Clientzertifikatzuordnung
  • Authentifizierung über IIS-Clientzertifikatzuordnung
  • URL-Autorisierung
  • Anfragenfilterung
  • Einschränkungen für IP-Adressen und Domänen
• Alle Services in der Gruppe "Leistung"
• Alle Services in der Gruppe "Verwaltungstools"