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Formulare zum Laden von Daten

Die Formulare zum Laden von Daten versetzen Sie in die Lage, Daten durch Ausfüllen anwenderspezifischer Formulare zu laden, ohne Adapter konfigurieren und das Ressourcenmodell von CA Business Service Insight durchlaufen zu müssen. Diese Formulare können sich in Situationen als nützlich erweisen, in denen einige Events gelegentlich manuell geladen werden müssen. Beispielsweise betrifft dies Informationen in Bezug auf Ausfälle, die nicht über die Datenquelle oder durch Endanwender ausgefüllte Kundenzufriedenheitsfragebögen eingegeben wurden. Administratoren können die Formulare problemlos anpassen, damit sie den Anforderungen jedes Daten- oder Anwendertyps entsprechen.

Formulare zum Laden von Daten umfassen:

• Definieren der Formulare

  Der Administrator kann Formulare definieren, die später von Anwendern verwendet werden können, um manuell dem System Events hinzuzufügen. Der Administrator kann die Formulare so konfigurieren, dass sie Felder enthalten, die für den Endanwender nachvollziehbar sind. Diese Felder werden zum jeweiligen Event oder den Events abgebildet, die erstellt werden, sobald das Formular übertragen wird.

  Das Definieren der Formulare ermöglicht Ihnen:

  • Manuellen Laden einer kleiner Anzahl von Events in CA Business Service Insight. Normalerweise muss für das Laden von Events eine Verbindung mit einer Datenquelle hergestellt werden, indem Sie Adapter konfigurieren und das Ressourcenmodell von CA Business Service Insight durchlaufen. Während dies für die kontinuierliche und automatische Versorgung von Events in die Systeme leistungsstark sein kann, ist ein gelegentliches manuelles Laden einer kleinen Anzahl von Events erforderlich.

    Beispielsweise werden Hilfetickets für gewöhnlich automatisch in CA Business Service Insight eingegeben, indem die Datenquelle über die Adapter gelesen wird.

  • Erleichtern Sie die Verwaltung, und reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership, TCO), indem Sie den gegenwärtigen Wartungsaufwand minimieren.
  • Verkürzen Sie die Implementierungszeit durch eine Methode zur einfachen Erstellung von Testdaten, ohne Adapter konfigurieren zu müssen.
• Verwenden von Formularen

  Endanwender können Formulare nutzen, um manuell Daten an CA Business Service Insight anzuhängen.

• Verwalten von Formularen

  Sie können die Formulare an einem zentralen Speicherort verwalten. Die Verwaltung beinhaltet Funktionen wie das Hinzufügen, Löschen und Anpassen von Formularen ebenso wie das Festlegen von Zugriffsrechten zu den Formularen.