Servicedomänen sind logische Gruppierungen von Service-Level-Aspekten, die es dem System ermöglichen, die Versorgung in verschiedenen Kategorien zu messen. Beispiele für Servicedomänen sind Verfügbarkeit, Backup und Help Desk. Servicedomänen setzen sich aus Domänenkategorien zusammen, die einen bestimmten Aspekt innerhalb des übergeordneten Service Level-Aspekts beschreiben. Sie können je nach Servicetypen, die Sie Ihrem Kunden bereitstellen, eine beliebige Anzahl von Domänenkategorien erstellen. Um in Verträgen anwendbare Metriken zu definieren, müssen Sie bestimmte Domänenkategorien erstellen. Dann können Sie diese Kategorien in den Berichten verfeinern, um spezifische Messergebnisse der ausgewählten Service-Aspekte anzuzeigen.
Auf der Seite "Servicedomänen" können Sie neue Servicedomänen hinzuzufügen, bestehende Servicedomänen suchen, aufrufen und bearbeiten. Sie können sich auch die wichtigsten Informationen zu den bestehenden Servicedomänen anzeigen lassen.
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