Vertragsvorlage von einer Vorlagenbibliothek erstellen

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Vertragsvorlage von einer Vorlagenbibliothek erstellen

Eine Vertragsvorlage kann aus einer Vorlagenbibliothek erstellt werden, indem Sie eine Vertragsvorlage verwenden oder nicht.

Führen Sie folgende Schritte aus:

Klicken Sie auf der Seite "Vorlagenbibliothek" im linken Bereich auf eine Vorlagenbibliothek oder einen Vorlagenordner, unter der bzw. dem Sie die Vertragsvorlage erstellen möchten.
Klicken Sie auf der Symbolleiste auf , und wählen Sie "Vertragsvorlage" > "Vorlagenbibliothek verwenden" > "Ohne Vorlage".
oder

Klicken Sie im rechten Bereich auf "Neu hinzufügen" > "Service Level-Vorlage" > "Service Level-Vorlage verwenden – ohne Vorlage".

Die Seite "Vertragsvorlage-Assistent" wird geöffnet.
Wählen Sie die gewünschten Service Level-Vorlagen aus.
oder

Erweitern Sie jede Service Level-Vorlage, und wählen Sie einzelne Services und Metriken aus. Wenn Sie einzelne Metriken auswählen, müssen erforderliche Metriken ausgewählt werden. Klicken Sie auf "Erforderlich abrufen", um alle erforderlichen Metriken unterhalb der einzelnen verwendeten Service Level-Vorlagen auszuwählen.

Wenn obligatorische Metriken existieren, aber nicht ausgewählt wurden, wird bei Anklicken von Weiter ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt. Wählen Sie die entsprechende Option aus, und klicken Sie auf "OK".

Wählen Sie "Ursprüngliche(n) Service(s) behalten" aus, um die ausgewählten Metriken auf die Services anzuwenden.

oder

Wählen Sie "Metrik(en) mit diesem Service verknüpfen", und klicken Sie auf "Suchen", um die Services zu ermitteln und auszuwählen, auf die die Metriken angewendet werden. Klicken Sie auf "Neu hinzufügen", um einen Service hinzuzufügen.

Hinweis: Die Optionen "Ursprüngliche(n) Service(s) behalten" und "Metrik(en) mit diesem Service verknüpfen" sind nur verfügbar, wenn CA Business Service Insight so konfiguriert wurde, dass Services überschrieben werden können. Wechseln Sie zu "Administration", "Site-Einstellungen", "Erweitert", "Vertrag".
Klicken Sie auf Weiter.
Der Schritt "Details" wird geöffnet.
Ändern Sie die Service Level-Vorlage wie gewünscht. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Vertragsvorlage völlig neu erstellen.
Klicken Sie auf "Zurück", um zum vorherigen Schritt zurückzukehren.
Klicken Sie auf "Abbrechen", um die Änderungen zu verwerfen und zur vorherigen Seite zurückzukehren.
Klicken Sie auf "Speichern und Weiter".
Die Service Level-Vorlage wird gespeichert, und der Schritt "Parameter bearbeiten" wird geöffnet.

Hinweis: Die Service Level-Vorlage ist erstellt und gespeichert, und Sie können den Assistenten verlassen. Die weiteren Schritte können auch durch eine Bearbeitung der Service Level-Vorlage zu einem späteren Zeitpunkt ausgeführt werden.
Klicken Sie auf "Parameter hinzufügen", um Parameter zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Parametern.
Klicken Sie auf "Parameter sortieren", um die Reihenfolge der Parameter festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter Sortieren von Parametern.
Klicken Sie auf "Speichern und Weiter".
Der Schritt "Übersicht" wird angezeigt.
Klicken Sie im Feld "Wie geht es weiter?" auf die gewünschte Wahl, oder klicken Sie auf "Fertig".
Die Seite "Vorlagenbibliothek" wird geöffnet und die hinzugefügte Service Level-Vorlage angezeigt.

So erstellen Sie eine Vertragsvorlage von einer Vorlagenbibliothek unter Verwendung einer Vertragsvorlage:

Klicken Sie auf der Seite "Vorlagenbibliothek" im linken Bereich auf eine Vorlagenbibliothek oder einen Vorlagenordner, unter der bzw. dem Sie die Vertragsvorlage erstellen möchten.
Klicken Sie auf der Symbolleiste auf , und wählen Sie "Vertragsvorlage" > "Vorlagenbibliothek verwenden" > "Basierend auf Vorlage" aus.
oder

Klicken Sie im rechten Bereich auf "Neu hinzufügen" > "Vertragsvorlage" > "Vorlagenbibliothek verwenden" > "Basierend auf Vorlage".

Die Seite "Service Level-Vorlage – Assistent" wird geöffnet.
Wählen Sie die Vertragsvorlage aus, und klicken Sie auf "Weiter".
Der Schritt "Details", der die Informationen aus der Vertragsvorlage enthält, wird angezeigt.

Hinweis: Metriken, die im Quellvertrag statisch geclustert sind, werden in derselben Gruppe dynamisch geclustert. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer geclusterten Metrik.
Ändern Sie die Vertragsvorlage wie gewünscht. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Vertragsvorlage völlig neu erstellen.
Klicken Sie auf "Zurück", um zum vorherigen Schritt zurückzukehren.
Klicken Sie auf "Abbrechen", um die Änderungen zu verwerfen und zur vorherigen Seite zurückzukehren.
Klicken Sie auf "Speichern und Weiter".
Die Service Level-Vorlage wird gespeichert, und der Schritt "Parameter bearbeiten" wird geöffnet.

Hinweis: Die Service Level-Vorlage ist erstellt und gespeichert, und Sie können den Assistenten verlassen. Die weiteren Schritte können auch durch eine Bearbeitung der Service Level-Vorlage zu einem späteren Zeitpunkt ausgeführt werden.
Klicken Sie auf "Parameter hinzufügen", um Parameter zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Parametern.
Klicken Sie auf "Parameter sortieren", um die Reihenfolge der Parameter festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter Sortieren von Parametern.
Klicken Sie auf "Speichern und Weiter".
Der Schritt "Aus Service Level-Vorlage auswählen" wird geöffnet.
Wählen Sie die gewünschten Service Level-Vorlagen aus.
oder

Erweitern Sie jede Service Level-Vorlage, und wählen Sie einzelne Services und Metriken aus. Wenn Sie einzelne Metriken auswählen, müssen erforderliche Metriken ausgewählt werden. Klicken Sie auf "Erforderlich abrufen", um alle erforderlichen Metriken unterhalb der einzelnen verwendeten Service Level-Vorlagen auszuwählen.

Wenn erforderliche Metriken vorhanden sind, aber nicht ausgewählt wurden, wird ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt, wenn Sie auf "Weiter" klicken. Wählen Sie die entsprechende Option aus, und klicken Sie auf "OK".

Wählen Sie "Ursprüngliche(n) Service(s) behalten" aus, um die ausgewählten Metriken auf die Services anzuwenden.

oder

Wählen Sie "Metrik(en) mit diesem Service verknüpfen", und klicken Sie auf "Suchen", um die Services zu ermitteln und auszuwählen, auf die die Metriken angewendet werden. Klicken Sie auf "Neu hinzufügen", um einen Service hinzuzufügen.

Hinweis: Die Optionen "Ursprüngliche(n) Service(s) behalten" und "Metrik(en) mit diesem Service verknüpfen" sind nur verfügbar, wenn CA Business Service Insight so konfiguriert wurde, dass Services überschrieben werden können. Wechseln Sie zu "Administration", "Site-Einstellungen", "Erweitert", "Vertrag".
Klicken Sie auf "Speichern und Weiter".
Der Schritt "Parameter der Service Level-Vorlage bearbeiten" wird geöffnet.
Bearbeiten und sortieren Sie die Parameter, oder fügen Sie weitere hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Parametern und Sortieren von Parametern.
Klicken Sie auf "Speichern und Weiter".
Der Schritt "Übersicht" wird angezeigt.
Klicken Sie im Feld "Wie geht es weiter?" auf die gewünschte Wahl, oder klicken Sie auf "Fertig".
Die Seite "Vorlagenbibliothek" wird geöffnet und die hinzugefügte Service Level-Vorlage angezeigt.