문제 확인

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문제 확인

호출기, 전자 메일 또는 기타 방법을 통해 알림을 받은 경우 문제에 대한 추가 정보를 제공하는 Workstation 표시를 찾아야 합니다.

응용 프로그램 심사 맵을 사용하여 경고의 출처 확인

일반적으로 전자 메일로 경고 알림을 받는 경우 우선 경고의 출처를 확인합니다.

경고의 출처를 확인하려면

알림에 있는 이름으로 경고 출처를 식별합니다.
경고 알림에는 경고 이름과 임계값이 초과된 사실만 포함됩니다. 원칙적으로는 해당 경고 이름을 통해 경고의 출처에 대한 단서를 얻을 수 있습니다. 경고의 이름으로도 출처를 알 수 없으면 익숙하지 않은 경고 추적을 참조하십시오.
Workstation 맵 탭에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- "By Frontends"(프런트엔드별) 트리를 확장하여 경고의 출처인 프런트엔드를 찾습니다.
- "비즈니스 서비스별" 트리를 확장하여 경고의 출처인 비즈니스 트랜잭션을 찾습니다.
그래픽 맵 표시에서 해당하는 맵 노드를 두 번 클릭하여 "Locations"(위치) 테이블을 표시합니다.
응용 프로그램 심사 맵의 요소에 대한 경고는 항상 지정된 프런트엔드에 대한 메트릭을 보고하는 모든 에이전트에서 집계되므로 과도한 메트릭을 보고하는 에이전트를 파악하는 것만으로도 의미 있는 조사 방법이 될 수 있습니다. 이렇게 하려면 프런트엔드 또는 비즈니스 트랜잭션에 대한 메트릭을 제공하는 에이전트를 호스팅하는 모든 물리적 위치를 표시하는 "Locations"(위치) 테이블을 조사합니다. "Locations"(위치) 테이블에 대한 자세한 내용은 물리적 위치 목록을 참조하십시오.
"Locations"(위치) 테이블에서 메트릭 이름을 나타내는 열 제목을 클릭하여 해당 메트릭을 기준으로 테이블 데이터를 정렬합니다.
각 에이전트가 보고하는 각 메트릭을 기준으로 테이블을 정렬하면 비정상적인 표시값을 인식할 수 있습니다.
경고를 트리거한 메트릭을 잠정적으로 식별한 경우 비정상적인 표시값이 포함된 테이블 행을 두 번 클릭합니다. 표시가 "메트릭 브라우저" 트리로 이동합니다.

여기에서 메트릭 브라우저 탭을 사용하여 문제 진단으로 이동하십시오.

익숙하지 않은 경고

원칙적으로 경고는 의미 있는 이름으로 구성되어 있으므로 경고 알림의 출처를 인식할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 담당하는 응용 프로그램을 수동으로 검색하여 경고 알림의 출처를 찾아야 합니다.

인식하지 못한 경고의 출처를 찾으려면

"심사 맵" 탭에서 다음 중 하나 이상을 수행합니다.
- "By Frontends"(프런트엔드별) 트리를 확장하고 각각 노란색 다이아몬드나 빨간색 팔각형으로 표시된 주의 또는 위험 상태의 노드를 찾습니다.
- "By Frontends"(프런트엔드별) 트리를 확장하고 담당하는 응용 프로그램의 프런트엔드를 찾습니다.
  - 각 프런트엔드의 "Health"(건전성) 노드를 확장하고 건전성 메트릭을 검색하여 임계값을 초과하는 메트릭 인스턴스를 찾습니다.
  - 개별 프런트엔드를 선택하고 맵 표시를 검토합니다. "접힌 모서리" 컨트롤을 사용하여 다음으로 호출된 프런트엔드를 펼치고 각각의 경고 표시기를 검토합니다.
  - 백엔드 연결 메트릭 아이콘에 나와 있는 다른 호출된 백엔드에 대한 연결의 경고 표시기를 검토합니다.
"메트릭 브라우저" 탭에서 다음을 수행합니다.
1. 메트릭 브라우저 트리를 "프런트엔드" > "Apps"(응용 프로그램) 노드로 확장하고 각 프런트엔드의 메트릭을 검사하여 비정상적인 표시값을 찾습니다.
2. 이러한 방법으로 "메트릭 브라우저" 탭에 포함된 메트릭을 추가로 검색합니다.

여기에서 메트릭 브라우저 탭을 사용하여 문제 진단으로 이동하십시오.

콘솔 대시보드에 표시된 문제

대시보드에는 Investigator의 특정 메트릭에 대한 링크가 포함되어 있는 경우가 많습니다.

문제가 현재 발생하고 있지 않은 경우 Investigator 도구를 사용하여 기록 시간 범위 동안의 메트릭 성능을 살펴볼 수 있습니다. 메트릭 브라우저 탭에서 기록 데이터 보기를 참조하십시오.