트랜잭션 정의를 관리하여 CA CEM 시스템의 성능을 최적화할 수 있습니다. 어떤 비즈니스 트랜잭션이 최근에 실행되었고 어떤 것이 오래된 것인지 알아야 합니다. 중복되거나 오래된 트랜잭션 정의를 제거하면 CA CEM의 성능을 개선할 수 있습니다.
이 기능을 사용하여 비즈니스 트랜잭션의 연관성과 사용 패턴을 분석할 수 있습니다. 이를 위해 비즈니스 트랜잭션 관련 데이터를 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일로 내보냅니다.
이러한 데이터는 다음과 같은 경우에 사용할 수 있습니다.
다음과 같은 값이 파일에 기록됩니다.
"총 캡처 수"와 "마지막 캡처 날짜"는 최근 완료 시각까지 정확합니다.
총 캡처 수는 트랜잭션이 처음 정의된 때부터 계산됩니다. 또는 트랜잭션이 Wily CEM 4.5 이전에 정의된 경우 총 캡처 수는 Wily CEM 4.5에서 업그레이드한 이후부터 계산됩니다.
비즈니스 트랜잭션 데이터가 포함된 CSV 파일을 만들려면
이 데이터를 보고 정렬하는 데 적합한 응용 프로그램은 Microsoft Excel입니다.
참고: 비즈니스 트랜잭션에 멀티바이트 문자를 사용한 파일 이름이 포함된 경우 CSV 파일에서 이름이 올바로 표시되지 않습니다. 그 이유는 Windows의 기본 코드 페이지에서 UTF-8을 지원하지 않기 때문입니다.
자세한 내용은 멀티바이트 트랜잭션 모니터링을 참조하십시오.
CSV 파일을 열고 사용 가능한 비즈니스 트랜잭션의 마지막 캡처 날짜를 검토합니다. 중단된 트랜잭션이나 오랫동안 캡처되지 않은 비즈니스 트랜잭션이 있습니까? 그럴 경우 트랜잭션이 사용되지 않도록 설정하거나 삭제할 수 있는지 검토합니다.
발생하지 않을 비즈니스 트랜잭션을 포함하면 TIM에 불필요한 부담을 주게 되며, TIM 성능에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
예기치 않게 트랜잭션의 모니터링이 중단되었습니다. CSV 파일을 검토합니다. 모니터링되는 웹 응용 프로그램이 변경되었습니까? 또는 트랜잭션이 변경되었습니까? 그럴 경우 누가 변경했습니까? 변경 사항이 마지막 캡처 날짜와 상호 관련이 있습니까? 대신 다른 트랜잭션이 캡처됩니까? 다른 트랜잭션의 만든 날짜가 마지막 캡처 날짜와 상호 관련이 있습니까?
트랜잭션을 새로 기록된 트랜잭션으로 바꾸려면 기존 비즈니스 트랜잭션 정의 바꾸기를 참조하십시오.
CSV 파일의 데이터를 사용하여 트랜잭션에 대한 사용자 고유의 차트 및 보고서를 만듭니다. 예를 들어 스프레드시트 응용 프로그램에서 만든 다음 차트는 "비즈니스 트랜잭션"에 대한 "총 캡처 수"를 표시합니다.
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