Great Bank Inc.의 IT 응용 프로그램 지원 심사자인 Chris는 Great Bank 웹 사이트 모니터링, 감지 및 심사 등의 업무를 수행하고 있습니다. Chris는 고객이 로그인하는 웹 사이트 비즈니스 트랜잭션을 모니터링하고 검색 또는 계정 검사를 수행할 뿐 아니라 필요한 경우 추가 은행 업무 트랜잭션도 수행한 후 로그아웃합니다. 지난 1시간 동안 자금 이체 등의 특정 은행 업무 트랜잭션이 적중된 횟수, 해당 트랜잭션을 완료하는 데 걸린 평균 시간(초) 등의 비즈니스 트랜잭션 정보를 묻는 질문에 답해야 하는 경우도 있습니다. Chris는 Introscope Agent 전용 비즈니스 트랜잭션 기록 기능을 사용하여 이러한 질문에 답하기로 결정합니다.
Chris는 CEM 콘솔을 사용하여 비즈니스 트랜잭션을 기록하는 데 익숙하며 이미 자신의 대상 에이전트를 기록 작업에 사용하도록 설정했습니다. CEM 콘솔을 사용하여 비즈니스 트랜잭션 기록을 수행하고 Investigator 메트릭 브라우저 트리에서 비즈니스 트랜잭션을 볼 예정입니다.
Chris는 Great Bank 은행 업무용 응용 프로그램에서 실행되는 비즈니스 트랜잭션(IT에서 GreatBank라고 함)을 기록하기로 결정합니다. 기록을 시작하기 위해 MOM에서 실행 중인 것으로 인식하는 CEM 콘솔에 로그인하고
"관리" 링크로 이동한 후 "비즈니스 서비스" 탭을 클릭합니다. 비즈니스 트랜잭션이 비즈니스 서비스에 속한 자식이기 때문입니다. CEM 콘솔에서 "비즈니스 서비스"와 "새로 만들기"를 차례로 클릭하여 GreatBankAccountCheckService라는 비즈니스 서비스를 새로 만듭니다. 이제 기록할 비즈니스 트랜잭션을 보유할 비즈니스 서비스가 마련되었으므로
"기록 세션" 탭과 "새로 만들기"를 차례로 클릭하여 기록 매개 변수를 설정합니다. CA CEM TIM이 아닌 Introscope Agent가 이 비즈니스 트랜잭션을 기록할 것이기 때문에 "기록 유형"에 대한 "기록" 페이지에서 "에이전트" 라디오 단추를 선택합니다. 그렇지 않으면 모니터링이 응용 프로그램의 최종 사용자로 확장되지만 Chris가 모니터링하는 Great Bank IT 영역에서 TIM이 GreatBank http 트래픽을 파악할 수 없기 때문에 TIM이 이 비즈니스 트랜잭션을 기록하게 됩니다. 그러나 수집된 Introscope 메트릭이 GreatBank 응용 프로그램을 처리하는 Java 또는 .NET 인스턴스의 가장자리로만 확장되더라도 Chris는 에이전트 전용 기록 기능을 사용하는 옵션이 있다는 것에 만족해 합니다.
새 브라우저 세션으로 전환하고 GreatBank 응용 프로그램을 연 후 트랜잭션이 계정 정보를 검사하는 데 걸리는 시간을 알아내는 것을 목표로 Great Bank 웹 사이트에 로그인합니다. CA CEM으로 다시 전환하고 "기록"을 클릭하여 "기록 세션" 페이지를 불러온 후 "다음 트랜잭션 기록"을 클릭합니다. 그러면 "기록 상태"가 "진행 중"으로 변경됩니다. Great Bank 웹 사이트로 다시 전환하고 "Bank Accounts" 페이지에서 "Check Checking Account" 링크를 클릭합니다. CA CEM으로 다시 전환하고 이제 "기록 세션" 페이지 아래쪽에 새 트랜잭션에 대한 JSP 정의(GreatBankOnline/acc_details.jsp)가 나열되었는지 살펴봅니다. 필요한 정보를 가지고 있으므로 "중지"를 클릭하여 기록 세션을 종료합니다.
"Check Account"(계정 검사) 정보 비즈니스 트랜잭션을 승격하거나 GreatBankAccountCheckService에 추가합니다. 그런 다음 손쉽게 파악할 수 있도록 비즈니스 트랜잭션 이름을 "계정 검사"로 변경하고 해당 비즈니스 트랜잭션을 사용하도록 설정합니다.
"계정 검사" 비즈니스 트랜잭션이 사용하도록 설정되고 제대로 정의되었으므로 모니터링을 위해 이 비즈니스 트랜잭션을 모든 에이전트에 보내도록 모니터를 동기화합니다. 이제 Great Bank 온라인 은행 고객이 "계정 검사" 비즈니스 트랜잭션에 적중되는 Great Bank 웹 사이트 트랜잭션을 수행할 때마다 적중이 모니터링되고 별개로 보고됩니다. 이를 테스트하기 위해 Great Bank 웹 사이트로 다시 전환하고 "검사 계정" 비즈니스 트랜잭션에 적중하는 일부 웹 트랜잭션을 두어 번 수행합니다.
그런 다음 Workstation Investigator를 살펴보고 메트릭 브라우저 탭 트리를 검색하면서 "비즈니스 세그먼트" 노드를 살펴봅니다. 이 노드에는 비즈니스 서비스에 대해 새로 모니터링되는 상위 수준 비즈니스 정보가 표시됩니다. "계정 검사" 노드 아래에 있는 GreatBank 노드를 찾습니다. 이 노드에는 GreatBankOnline/acc_details.jsp 트랜잭션과 관련 메트릭이 있습니다. Chris는 각 웹 사이트 적중의 평균 응답 시간이 8밀리초임을 확인합니다. 이는 GreatBank 응용 프로그램 소유자인 Toni의 마음에 들 것입니다.
Chris가 Toni에게 이 비즈니스 트랜잭션 시간 정보를 제공하면 Toni는 Great Bank 웹 사이트 응용 프로그램 후원자인 Jason에게 이 정보를 전달합니다. Jason은 비즈니스 트랜잭션 시간이 빠르다는 말에 기뻐하면서도 "계정 검사" 정보가 웹 페이지 최종 사용자에게 도달하는 데 걸리는 시간을 알고 싶어합니다. Chris는 관리자가 TIM을 사용하여 GreatBank 웹 트래픽을 모니터링하도록 Great Bank 응용 프로그램 심사 그룹을 승인하면 CA CEM을 사용하여 이 추가 정보를 쉽게 얻을 수 있음을 알고 있습니다.
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