다음 표에는 Enterprise Manager 서비스 문제 해결에 유용한 팁 몇 가지가 나와 있습니다.
증상
이벤트 페이지에 다음과 같은 서비스 관련 CA CEM 이벤트가 나타납니다.
해결 방법
Enterprise Manager 서비스 중 하나가 중지되었으며 가능한 한 빨리 다시 시작해야 합니다.
서비스를 실행 중인 Enterprise Manager를 다시 시작하십시오.
증상
매일 통계가 집계되고 있지 않은 것 같습니다.
보고서에 매일 데이터가 표시되지 않습니다.
해결 방법
통계 집계 데이터가 올바로 실행되고 있지 않을 수 있습니다.
통계 집계 서비스를 실행 중인 Enterprise Manager에 있는 IntroscopeEnterpriseManager 로그 파일을 검토하십시오.
증상
Enterprise Manager가 제때에 TIM의 데이터를 수신하고 있지 않은 것 같습니다.
해결 방법
TIM 수집 서비스가 올바로 실행되고 있지 않을 수 있습니다.
TIM 수집 서비스를 실행 중인 Enterprise Manager에 있는 IntroscopeEnterpriseManager 로그 파일을 검토하십시오.
증상
수집기가 TIM의 정보를 수신하고 있지 않습니다.
예를 들어 TIM 로그에 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 있습니다.
오류 이 TIM에 대한 수집기 서비스가 없습니다.
해결 방법
수집기나 MOM의 IP 주소가 변경되었을 수 있으며 "Enterprise Manager 구성" 페이지에는 해당 변경 사항이 반영되지 않습니다.
Enterprise Manager를 다시 시작하거나 CA APM 구성 및 관리 안내서의 Enterprise Manager의 IP 주소 편집 절차를 따르십시오.
증상
위의 설명과 동일합니다. (수집기가 TIM의 정보를 수신하고 있지 않습니다.)
예를 들어 TIM 로그에 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 있습니다.
오류 이 TIM에 대한 수집기 서비스가 없습니다.
해결 방법
수집기나 MOM에 두 개의 IP 주소가 할당되었을 수 있으며, 한 IP 주소는 "Enterprise Manager 구성" 페이지에, 다른 IP 주소는 "TIM Settings"(TIM 설정) 페이지에 나타납니다.
"EM 구성" 페이지와 "TIM Settings"(TIM 설정) 페이지에서 주소가 일치하지 않는지 살펴보십시오.
주소가 동일하지 않으면 CA APM 구성 및 관리 안내서의 Enterprise Manager의 IP 주소 편집 절차를 따르십시오.
증상
수집기가 작동 중인데도 "서비스 구성" 페이지에 수집기 실행 상태가 "중지됨"으로 나타납니다.
해결 방법
MOM과 수집기 간에 시간이 동기화되어 있지 않습니다.
MOM과 수집기 간에 시간을 동기화하십시오.
자세한 내용은 CA APM 구성 및 관리 안내서의 Enterprise Manager 클록 동기화 관련 단원을 참조하십시오.
증상
수집기 실행 상태가 "알 수 없음"으로 나타납니다.
해결 방법
수집기의 호스트 이름과 IP 주소가 올바른지 확인하십시오. 올바르지 않으면 <EM_Home>\config 디렉터리의 IntroscopeEnterpriseManager.properties 파일에 있는 introscope.enterprisemanager.clustering.login.em1.host 속성을 편집하십시오. 확인 가능한 IP 주소인지 확인하십시오. localhost를 사용하지 마십시오.
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