중요! 이 항목은 CA APM에만 적용됩니다. TIM이 없는 독립 실행형 CA Introscope를 사용 중인 경우 이 항목을 건너뛰십시오.
대부분의 상황에서 Enterprise Manager를 다시 시작하는 작업은 일반적으로 시작하는 작업과 동일합니다. 그러나 계획된 종료가 아니라 오류가 발생하여 Enterprise Manager가 중지되었으면 다시 시작하기 전에 일부 파일을 삭제해야 할 수 있습니다.
과다한 부하나 파일 처리 오류로 인해 Enterprise Manager가 자동으로 종료(작동 중단)된 경우 <EM_Home>/cem/tess/badfiles 디렉터리에 처리되지 않은 파일이 남아 있을 수 있습니다. 이러한 파일이 있는 상태로 Enterprise Manager가 다시 시작되면 다시 시작할 때 해당 파일이 처리됩니다. 이러한 파일에 있는 오류나 이러한 파일로 인한 부하 때문에 종료가 발생한 경우 Enterprise Manager가 다시 시작되어 해당 파일 처리를 다시 시작하자마자 또다시 작동 중단이 발생할 수 있습니다.
해결 방법은 Enterprise Manager를 다시 시작하기 전에 이 디렉터리에서 파일을 삭제하는 것입니다.
작동 중단 후 Enterprise Manager를 다시 시작하려면
중요! 이 절차에 설명된 대로 파일을 삭제하면 일부 데이터가 손실될 수 있습니다. 최근 결함 정보, 고객 경험 메트릭 및 통계를 잃을 수 있습니다.
파일은 btstats-2010-01-05-23_26_13-172.16.252.20.xml 및 defect-12627339680000057712-172.16.252.20.xml과 같은 이름의 XML 파일입니다.
TIM 수집 서비스를 포함한 Enterprise Manager 서비스에 대한 자세한 내용은 Enterprise Manager 서비스 배포를 참조하십시오.
Enterprise Manager의 여러 작동 중단 문제 해결:
증상
TIM 수집 서비스를 실행 중인 Enterprise Manager가 작동 중단되었다가 다시 시작될 때 다시 작동 중단됩니다.
가능한 원인은 Enterprise Manager에 과다한 부하를 주거나 오류를 포함하는 TIM 관련 데이터 파일입니다.
해결 방법
계획되지 않은 종료 후 다시 시작에 설명된 대로 문제가 있는 파일을 삭제하십시오.
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