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インシデントと障害の表示

トランザクションのインシデント データおよびクリティカル障害情報を表示できます。

以下の手順に従います。

1. CEM コンソールを開きます。
2. ［CEM］-［インシデント管理］を選択します。

   ［インシデント］ページが表示されます。

3. 低速トランザクション インシデントの ID 番号のリンクをクリックします。 インシデントの［概要］ページが表示され、以下の情報が表示されます。

   概要

   障害、障害およびユーザの数、およびステータス データを表示します。

   エビデンス コレクション

   このインシデントに対して収集された（または収集されていない）障害のタイプが表示されます。

   Introscope トランザクション追跡

   トランザクション追跡用のデータおよびリンクが表示されます。これらは、CA Introscope® 統合が有効になっている場合にのみ表示されます。

   問題解決サイクル

   このインシデントに関連した時間を表示します。 障害状態が問題であった時間が表示されます。

   障害時間の分布グラフ

   トランザクション時間がどこで費やされているかを表示します。

   インシデントを閉じる

   クローズ者、日付、原因、および解決を表示します。

4. 影響を受けたユーザおよびグループの情報を表示するには、［影響を受けたユーザ グループ］リンクまたは［影響を受けたユーザ］リンクをクリックします。
5. Transaction Tracer を使用してトランザクション関連のインシデント情報を収集するには、［トランザクション追跡］ボタンをクリックして手動でトランザクション追跡セッションを開始または停止します。

   重要： トランザクション追跡を開始すると、インスツルメントされたアプリケーションのパフォーマンスが低下する場合があります （関連する低速トランザクション障害の規格が低すぎる場合、インスツルメントされたアプリケーションを停止する可能性もあります）。詳細については、「トランザクション追跡の設定」を参照してください。

6. トランザクションの背後にあるビジネス サービスを調査するには、［APM WebView に移動］リンクまたは［Workstation Web Start］リンクをクリックします。
7. 各層のどこでトランザクション時間が費やされているかをわかりやすく表示するには、障害時間分布グラフを使用します。

   注： CA Introscope® が有効で、そのインシデントが低速トランザクション インシデントである場合、グラフには、データを持つ層がすべて表示されます。 そうでない場合は、トランザクション時間および初回応答までの時間のみが表示されます。