特定の Web サイトまたはアプリケーションへのトラフィックがほとんど存在しない営業時間外に、Web サイトおよび Web サービスのメンテナンスが実行されると、午前 3 時問題が発生します。 メンテナンス中に問題が発生した場合、監視不足のため、しばしば営業日の開始まで問題が検出されないことがあります。 これは、収益の損出および顧客満足度の低下に結びつきます。
Web サイトや Web アプリケーションの使用者がいない場合は、監視対象のトランザクションがないため、CA CEM と CA Introscope® はその可用性とパフォーマンスを測定できません。 問題が発生した場合、IT サポート担当者が問題を調査し、解決方法を見つけ出すために必要な情報がありません。 CA APM TG は、この午前 3 時問題の解決に役立ちます。
CA APM TG で作成する合成トランザクションは、アプリケーション監視戦略全体の重要なコンポーネントです。 営業時間外に問題が発生した場合は、CA Introscope® Workstation または CEM コンソール を介して表示される合成トランザクション データにより、問題が発生している場所、および問題を解決するための最適な方法が示されます。 CA Introscope® のアラート機能および CA CEM のインシデント レポート機能により、営業を開始する前に問題を調査し、実際のユーザに影響が及ぶ前にソリューションを実装できます。
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