トランザクションの管理 › トランザクションの確認について

トランザクションの確認について

CA CEM の通信では、多くの方法、およびさまざまなレポート形式で結果が提供されます。

• サービス レベル管理 -- トランザクション SLA、ユーザ SLA、相関 SLA、トランザクション傾向、ユーザ傾向およびビジネス価値。 これらの履歴管理レポートは、プロセス改善およびユーザ トランザクションの質の管理を実行する IT プロフェッショナルおよびビジネス プロフェッショナルに対し、 上位 10 件、継続的な向上、および SLA レポート情報を提供します。
• インシデント管理 -- インシデント、主要インパクト要因、障害およびトランザクション追跡セッション。 これらのリアルタイム レポートは、ユーザに影響を及ぼすインシデントを IT に通知し、インシデントが発生する前にユーザの障害を特定し、トランザクション障害のスコープ、重大度、優先度、およびユーザ インパクトに関する詳細な情報を提供します。
• パフォーマンス レポート -- ビジネス サービス、ビジネス トランザクション、ユーザ グループおよびユーザ。 これらの履歴レポートは、ボリューム、ユーザ トランザクションのパフォーマンス、ユーザ トランザクションの成功および失敗に関するステータスを提供します。
• 品質レポート -- ビジネス サービス、ビジネス トランザクション、ユーザ グループおよびユーザ。 履歴レポートは、ユーザ トランザクションの配信に使用するビジネス サービスの品質に関するステータスを提供するために、実績のある品質管理技術を適用します。
• 分析グラフ -- 成功率、時間、スループット、サイズ、量、数、収率、障害およびセッション使用状況。 これらの履歴レポートは、他の CA CEM ビューに表示される結果をサポートするための詳細なグラフおよび表を提供します。 詳細なデータ分析を行うために、パレート図、管理図、および時系列ヒストグラムなどの実績のある品質重視のデータ表現技術がここに表示されます。
• マイ レポート - スケジュール済みレポート、オンデマンド レポート、ライセンス準拠レポートなどのユーザ独自のリスト。