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CA CEM オブジェクトのステータスの受信および更新

CA CEM インシデントのインパクト レベルにより、CA CEM オブジェクトの重大度レベル ステータスが決まります。 CA CEM は、ビジネス トランザクションとユーザ グループのインパクト レベルを計算するために拡張されています。

ビジネス トランザクション インスタンスとユーザ グループ インスタンスには、独自のステータスがありません。それらに関連付けられているインシデントから派生したステータスがあります。 ビジネス トランザクションまたはユーザ グループのインパクト レベルは、最もクリティカルな関連するインシデントのインパクト レベルとして計算されます。これは、そのインスタンスに関連付けられているすべてのオープン インシデントの最も重大なビジネス インパクトのロールアップを意味します。 たとえば、3 つのオープン インシデントが、ビジネス トランザクションまたはユーザ グループに影響しています。 各インシデントには、低、中程度、および深刻の異なるインパクト レベルがあります。 インパクト レベルは最も高いインパクト（この場合は深刻）を反映するため、ビジネス トランザクションまたはユーザ グループのインパクト レベルは深刻となります。

インシデントの状態には、オープン、クローズ、またはエイジアウト状態があります。 オープン状態のインシデントのみが、CA CEM ビジネス トランザクション インスタンスおよびユーザ グループ インスタンスのステータスを派生するために使用されます。 インシデントには、ビジネス インパクトもあります。 NSM の CA CEM ビジネス サービスのステータスは、関連付けられているすべてのビジネス トランザクションの最も重大なビジネス インパクトです。

影響を受けるビジネス トランザクションおよびユーザ グループのインパクト レベルは、以下のイベントによって再度計算されます。

• 新しいインシデントが作成された場合。
• インシデントのインパクト レベルが、ビジネス インパクトの変化によって変わる場合。
• インシデントが閉じられた場合。

ビジネス トランザクションまたはユーザ グループのインパクト レベルが変更されるたびに、CA CEM によって CA NSM に通知されます。 次に、CA NSM は、CA NSM WorldView リポジトリ内の各オブジェクトのステータスを更新することにより、通知を処理します。 インパクト レベルの変更は、ビジネス トランザクションおよびユーザ グループでのみ可能です。

以下の表に、CA NSM WorldView ステータスへの CA CEM インパクト レベルのマッピングを示します。