CA APM Cross-Enterprise のトラブルシューティング › 一部のトランザクションがトランザクション追跡ビューアに表示されない

一部のトランザクションがトランザクション追跡ビューアに表示されない

症状：

一部のフロントエンドまたはバックエンド トランザクションがトランザクション追跡ビューアに表示されません。

原因：

以下の原因により、トランザクションが表示されない可能性があります。

• トランザクション追跡が、バックエンド トランザクションを包めるか、または除外するように作成された可能性があります。
• トランザクション追跡の作成時に、［サポート対象のエージェントを全て追跡］オプションが選択されていない可能性があります。
• バックエンド トランザクションに対して、［選択したエージェントを追跡］オプションと CA APM Cross-Enterprise が選択されていません。
• フロントエンド トランザクションに対して、フロントエンド エージェントが選択されていません。
• トランザクション追跡が、不適切な条件を選択して作成されている可能性があります。

解決方法：

以下に解決方法を示します。

• 適切な条件を選択したことを確認します。

  注： フロントエンドまたはバックエンド トランザクションを包めるトランザクション追跡を作成する方法の詳細については、「Understanding how backend trace options are used in frontend traces」を参照してください。

• これが問題かどうかを判断するには、ユーザ ID が存在しないオプションを除くすべてのトランザクション追跡オプションをクリアします。 このオプションを選択すると、すべての追跡をトランザクション追跡セッション ウィンドウに設定できます。 これにより、フィルタ固有の問題があるかどうかを確認します。

以下の場合、トランザクションはトランザクション追跡ビューアに表示されません。

• フロントエンド トランザクションがトランザクション追跡ビューアに表示されない場合、Web サービス、CTG、または MQ 追跡を呼び出すトランザクションが実行されていることを確認します。

  Introscope Investigator ツリーのそれぞれのフロントエンド エージェントに対して、Web サービス、CTG トレーサ、または WebSphere MQ ライブ メトリック データを確認できます。

  • CTG トレーサについては、［CTGTracer］ノード下のメトリックを参照できます。
  • Web サービス トレーサについては、［WebServices］ノード下のメトリックを参照できます。
  • MQ トレーサについては、［WebSphereMQ］ノード下のメトリックを参照できます。
• トランザクション追跡ビューアでフロントエンド追跡とバックエンド追跡が関連付けられていない場合、選択したフロントエンド追跡に対応するバックエンド追跡が完了していない可能性があります。 しばらく待ってから追跡を再選択し、表示をリフレッシュします。 それでも関連付けられない場合は、以下の問題による可能性があります。
  • フラッディング防止しきい値が低い値に設定されていません。 フラッディング防止しきい値は、Enterprise Manager に送信されるトランザクション数を制限します。 デフォルトで推奨されているフラッディング防止しきい値は、15 秒あたり 200 のトランザクション追跡です。 フラッディング防止しきい値に低い値を設定した場合、多くの追跡が Enterprise Manager に送信される前に破棄されるため、関連性が低下します。
  • トランザクションの量が多い場合、より短い継続期間または適切なバックエンド フィルタ設定で新しいトランザクション追跡ウィンドウを開始して、目的のトランザクションを保持する可能性を高めることができます。