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CA Introscope® の症状と解決策

CA Introscope® 統合のトラブルシューティング

• データ転送が遅延する

  多数のメトリックを持つ複数の Enterprise Manager がある場合、［いますぐ実行］を使用してデータを転送すると、データ転送が遅延することがあります。 そのため、大きな遅延が発生することがあります。 たとえば、2500 個の CI がある場合、その遅延は 1 時間です。

• CA CMDB に CA Introscope® オブジェクトが表示されない

  MDR プロバイダが作成されていないか、または MDR プロバイダの MDR 名が間違っています。 関連付けられている MDR プロバイダを検出できない場合、サービスはデータ インポートを停止します。 MDR プロバイダの設定を確認するか、または MDR プロバイダを 1 つ追加して再試行します （「MDR ランチャの設定」を参照）。

  また、CA Introscope®-CA CMDB 統合設定 Web インターフェース内の［CMDB Configuration］タブを参照して、正しい CA CMDB ホスト名が指定されているかどうかを確認します。 （「［CMDB Configuration］タブ」を参照）。

• 削除した CA Introscope® オブジェクトが CA CMDB に再表示される

  削除したオブジェクトがほかのどの MDR ソースでも使用されていない場合、そのオブジェクトを CA CMDB から削除します。 それでも表示される場合は、別の Enterprise Manager ソースに同じオブジェクトが存在していることが考えられます。 MDR ランチャの設定を参照して、Enterprise Manager ソースの名前を確認します。 （「MDR ランチャの新規データ プロバイダの定義」を参照）。