トラブルシューティング › CA CEM の症状と解決策

CA CEM の症状と解決策

CA CEM 統合のトラブルシューティング

• データ転送が遅延する

  多数の CI を持つ複数の CA CEM サーバがある場合、［いますぐ実行］を使用してデータを転送すると、データ転送が遅延することがあります。 CA CEM サーバのうち 1 台に対してのみ、データ転送がすぐに開始されます。 最初の CA CEM サーバのデータ転送が完了するまで、次の CA CEM サーバのデータ転送は開始されません。 そのため、大きな遅延が発生することがあります。 たとえば、2500 個の CI がある場合、その遅延は 1 時間です。

• CA CMDB に CA CEM オブジェクトが表示されない

  MDR プロバイダの作成に失敗しているか、または MDR プロバイダの MDR 名が間違っています。 関連付けられている MDR プロバイダを検出できない場合、サービスはデータ インポートを停止します。 MDR プロバイダの設定を確認するか、または MDR プロバイダを 1 つ追加して再試行します （「MDR ランチャの新規データ プロバイダの定義」を参照）。

  また、Integration Pack の設定 Web インターフェース内の［CMDB Configuration］タブを参照して、正しい CA CMDB ホスト名が指定されているかどうかを確認します （「CA CMDB の設定」を参照）。

• 削除された CA CEM オブジェクトが CA CMDB に再び表示されます。

  削除したオブジェクトがほかのどの MDR ソースでも使用されていない場合、そのオブジェクトを CA CMDB から削除します。それでも表示される場合は、別の CA CEM ソースに同じオブジェクトが存在していることが考えられます。 MDR ランチャの設定を参照して、CA CEM ソースの名前を確認します （「MDR ランチャの新規データ プロバイダの定義」を参照）。