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关于检查事务

CA CEM 会通过多种方法和各种报告格式传送结果：

• 服务级别管理－事务 SLA、用户 SLA、关联 SLA、事务趋势、用户趋势以及业务价值。 这些历史管理报表为负责管理过程改进和用户事务质量的 IT 和业务专业人员 提供了前 10 个连续改进以及 SLA 报告信息。
• 突发事件管理－突发事件、主要影响因素、缺陷以及事务跟踪会话。 这些实时报表可提醒 IT 人员注意会影响用户的突发事件，在用户缺陷发展为突发事件之前对其进行标识，并提供有关事务缺陷的范围、重要级别、优先级以及用户影响的详细信息。
• 性能报表－业务服务、业务事务、用户组以及用户。 这些历史报表提供了有关用户事务的量、性能、成功以及故障的状态。
• 质量报表－业务服务、业务事务、用户组以及用户。 这些历史报表采用了广为认可的质量管理方法，提供用于传送用户事务的业务服务的质量状态。
• 分析图表－成功率、时间、吞吐量、大小、量、计数、产出率、缺陷以及会话使用情况。 这些历史报告提供了支持在其他 CA CEM 视图中显示结果的一些详细图表和表格。 此处显示了广为认可的、以质量为中心的数据表示方法（例如 Pareto 图表、控制图和时间序列直方图），以便进行深入的数据分析。
• 我的报告－您自己的包含排定报告、按需报告和许可遵从性报告的列表。