Chris 是 Great Bank Inc. 的 IT 应用程序支持问题分类员。他所做的部分工作是对 Great Bank 网站进行监控、检测和分类。 Chris 监控网站业务事务，在这些事务中客户登录网站，进行搜索或帐户检查，还可能执行其他银行事务，然后退出。 Chris 常常被要求提供业务事务信息，例如，在过去一小时内特定的银行事务（如转帐）被点击的次数以及完成该事务平均需要多少秒。 Chris 决定使用仅限 Introscope 代理的业务事务记录功能来回答这些问题。
Chris 很熟悉如何使用 CEM 控制台来记录业务事务，并已启用其目标代理来记录操作。 Chris 将使用 CEM 控制台来执行业务事务记录，然后将在调查器度量标准浏览器树中查看业务事务。
Chris 决定记录在 Great Bank 银行应用程序（IT 将其称为 GreatBank）上运行的业务事务。 为了开始记录，Chris 登录到 CEM 控制台（Chris 知道它正在 MOM 上运行）。
Chris 转到“管理”链接，然后单击“业务服务”选项卡，因为业务事务是属于业务服务的子级。 在 CEM 控制台中，Chris 单击“业务服务”，然后单击“新建”以创建名为 GreatBankAccountCheckService 的新业务服务。 现在，Chris 具有一个业务服务以包含即将记录的业务事务。
然后，Chris 单击“记录会话”选项卡，然后单击“新建”设置记录参数。 对于“记录”页面上的“记录类型”，Chris 选择“代理”单选按钮，因为 Introscope 代理（而不是 CA CEM TIM）将记录此业务事务。 Chris 宁愿让 TIM 记录此业务事务，因为监控将扩展到应用程序的最终用户，但是在 Chris 监控的 Great Bank IT 区域中，TIM 无法了解 GreatBank http 流量。 但是 Chris 很高兴可以选择使用仅限代理的记录功能，即使收集的 Introscope 度量标准仅扩展到为 GreatBank 应用程序服务的 Java 或 .NET 实例的边缘。
Chris 切换到新的浏览器会话，打开 GreatBank 应用程序并登录到 Great Bank 网站，旨在查明事务检查帐户详细信息所用的时间。 Chris 切换回 CA CEM，单击“记录”以显示“记录会话”页面，然后单击“记录下一事务”，这会将“记录状态”更改为“正在进行”。 Chris 切换回 Great Bank 网站，然后在“银行帐户”页面上单击“检查帐户”链接。 Chris 切换回 CA CEM，然后在“记录会话”页面上查看现在页面底部是否列出了新事务的 JSP 定义（即 GreatBankOnline/acc_details.jsp）。 Chris 有了所需的信息，因此单击“停止”结束记录会话。
Chris 将“检查帐户详细信息”业务事务提升或添加到 GreatBankAccountCheckService。 然后 Chris 将该业务事务重命名为“检查帐户”以便很容易看到它，然后启用它。
“检查帐户”业务事务已启用且已正确定义，Chris 同步监视器以将此业务事务发送到所有的代理以供监控。 现在，只要 Great Bank 在线银行客户执行点击“检查帐户”业务事务的 Great Bank 网站事务，就会分别监控和报告该点击。 为测试此行为，Chris 切换回 Great Bank 网站，然后执行点击“检查帐户”业务事务多次的某些 Web 事务。
接下来 Chris 查看 Workstation 调查器，并扫描度量标准浏览器选项卡树以查找“业务部门”节点，该节点显示有关业务服务的新监控的、更高级别的业务信息。 Chris 找到 GreatBank 节点，“检查帐户”节点位于其下。 在此处 Chris 找到 GreatBankOnline/acc_details.jsp 事务及其关联的度量标准。 Chris 注意到每个网站点击的平均响应时间为八毫秒，这会使 GreatBank 应用程序的所有者 Toni 很高兴。
Chris 将此业务事务处理时间信息提供给 Toni，Toni 又将其传递给 Great Bank 网站应用程序赞助商 Jason。 Jason 很高兴听到业务事务处理时间很短，但是他希望知道将“检查帐户”信息传递到网页最终用户所用的时间。 Chris 知道，只要管理层批准 Great Bank 应用程序分类组使用 TIM 监控 GreatBank Web 流量，就可以使用 CA CEM 轻松获取此其他信息。
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