关于 CA APM

CA CEM 和 CA Introscope® 共同创建 CA APM 解决方案，您可以通过它解决业务和 IT 顾虑。

CA APM 解决业务顾虑
使用客户体验度量标准，您可以回答对业务至关重要的问题：
- 我的客户是否获得了他们需要的服务级别？
- 我们是否从 Web 应用程序和服务中获得了预期的投资回报率？
- Web 客户是否遇到了影响底线的问题？
使用客户体验度量标准，您可以接收对卷、错误和对业务很关键的业务事务平均响应时间的定期更新。

您可以创建自定义业务显示板，以便企业用户了解基于 Web 的业务事务的实时执行情况。
CA APM 解决 IT 顾虑：
通过对突发事件和缺陷进行故障排除，您可以回答对 IT 很重要的问题：
- Web 应用程序和服务是否可用并是否按预期执行？
- 在造成广泛影响之前，我们是否可以快速有效地解决客户的问题？
- 我们是否能够满足向业务用户承诺的 SLA 级别？

您可以通过 CA CEM 使用来自 CA Introscope® 的相关事务信息来分析问题的根本原因。您可以快速对支持问题分类，将问题转到合适的团队。该过程可以更快地解决问题、实现更高的事务成功率和更一致的收入流。

当慢速事务缺陷开始增加时，突发事件生成设置将生效。这些设置使 CA CEM 启动 CA Introscope® 事务跟踪会话。