在 CA CEM 中可通过两种方式排定报告：
本节介绍了如何通过“我的报告”手工排定报告。
请执行以下步骤：
有关详细信息，请参阅报告格式。
“业务价值”报告需要：
选择特定的业务应用程序或选择“全部”。
选择特定的业务服务或选择“全部”。
指定小时、天、周、月或年。
（可选）选择该选项可排定通过电子邮件发送此报告。
有关详细信息，请参阅报告时限。
“用户趋势质量”报告需要：
选择特定的业务应用程序或选择“全部”。
选择特定的业务服务或选择“全部”。
您的选择因选定的业务服务而异。 选择特定的业务事务或选择“全部”。
选择特定的用户组或选择“全部”。
指定小时、天、周、月或年。 这通常是当前时限，例如本周。
指定小时、天、周、月或年。 这通常是先前的时限。 例如，您可以比较今天与昨天；或比较本周与上周，或比较上个月、去年。
（可选）选择该选项可排定通过电子邮件发送此报告。
选择每日要运行报告的时间。
选择每周要运行报告的日期和时间。
选择每月要运行报告的日期和时间。
重要信息！ 如果您选择的日期在给定的月份中不存在，则该月不发送报告。 例如，如果您选择 31 号，则在小于 31 天的月份内不发送报告。
提示：如果您希望报告包含上一小时的数据，则将报告排定为推迟一小时是个好方法，这便为完成统计信息处理留出时间。
有关 CA CEM 聚合的详细信息，请参阅关于 CA CEM 报告聚合。
提示：为了防止客户对报告存在疑问，建议通过主题行和消息让报告收件人知道报告的类型、报告的运行频率和联系人姓名。
输入发送报告的发件人电子邮件地址。 您可以更改该地址，例如，您希望报告收件人回复到其他电子邮件地址。
输入与电子邮件地址关联的姓名；这通常是您的姓名，或 CA CEM 负责用户的姓名。
输入逗号分隔的列表：电子邮件地址或分发列表。
为该报告输入有意义的主题行。
为该报告输入有用的消息。
所有 CA CEM 用户都能看到他们自己创建的报告；只有 CA CEM 系统管理员才能看到其他 CA CEM 用户创建的报告。
提示：如果您以一致的方式对您的所有报告命名，便可轻松地找到您需要的报告。 例如，所有 报告名称可能包括：
－包括业务应用程序、服务和事务
－包括用户组
－频率
本节提供一个示例，介绍在使用您所需的选项生成报告后如何排定该报告。
要生成和排定报告，请执行以下操作：
此时显示“我的报告”页面，您刚查看的“用户趋势质量”报告预填充了所有“报告设置”。
此时显示“重复周期”和“电子邮件设置”选项。
有关报告排定选项的详细信息，请参阅使用“我的报告”排定报告。
可以从“导出数据”选项卡中导出 CA CEM 数据。 通过该选项卡，您可以检索业务统计信息、缺陷和突发事件数据。
您可以导出以下内容的 CA CEM 数据：
注意：在电子商务模式下，无法导出统计数据中的用户信息。
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